主管、经理全面管理技能提升--综合管理

课程预约： 13910736323 杨老师
学习费用：面议
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课程收费：／人

授课专家： [郑奕] 授课天数： 2 天收费标准：价格面议开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服课程目标： 使主管、经理全面、系统的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念；
清楚地认知作为主管、经理的角色和素质模型，使管理者在工作上充分发挥管理职能，带动组织整体效能发挥；
分析主管、经理压力的来源及典型症状，掌握不良情绪压力的缓解之道；
了解管理者应具备的良好职业心态，探索、掌握自己独特的心态模式；
了解新时期人际关系特点，掌握有效沟通的方法、技巧；
解析跨部门沟通问题的根源，掌握跨部门沟通的能力与协作技巧；
了解团队规则与角色，掌握打造高执行力团队的主要方法；
分析时间浪费的原因，了解时间管理的重要性，学会高效时间管理的六步七诀；课程大纲：一、主管、经理的角色认知与职业化塑造
主管、经理的角色认知与职责
主管、经理的责任与正向思考的态度
主管、经理的能力要求和素质模型
彼得效应：从技术走向管理的管理者常犯的错误
职业化的内涵
职业技能
职业形象
职业意识
职业态度
职业道德
主管、经理职业化塑造的四大步骤

二、主管、经理的压力与情绪管理技巧
自身压力的来源分析
负性压力的典型症状
实际应用：对压力进行评估
情绪压力的分解：把压力画出来
了解人的大脑
思维导图
不良情绪压力的缓解之道
找到压力来源
了解你自己
正确看待压力，找出适宜的压力水平
运用策略和行动获得适宜压力水平
心理技巧
身体放松技巧
行动计划：如何化压力为动力

三、主管、经理的良好心态模式
心态决定成功
独特的心态模式
心态是真正的主人
人不能成为环境的傀儡
别被消极的情绪“缠绕”
把心态调整到最佳状态
清除消极的思想垃圾
案例分析：触发积极心情的“信号钟”
获得内省力的机会
实际应用：自我激励的“黄金”步骤
主管、经理的五大心态危机
定位模糊
目标缺失
动力失滞
情感滞结
健康焦虑
主管、经理应有的七大心态
归零心态
成长心态
老板心态
超我心态
阳光心态
共赢心态
感恩心态
主管、经理的五大心态管理法则
认知法则
沟通法则
激情法则
聚焦法则
诚爱法则
四、主管、经理的人际关系与沟通技巧
正确看待人际关系
处理人际关系的法则
案例分析：新时期人际环境的特点
人际冲突中的全局观和前瞻性思维
实务指南：处理人际难题的几种策略
沟通与沟通障碍
案例分析：沟通中存在的“信息漏斗”
沟通的五种障碍
第一印象
刻板印象
晕轮效应
近因效应
假定相似性
改进沟通的主要方法
实务指南：高效沟通的六步骤
怎样与上司沟通
向上司汇报与请示的程序
与各种性格的上司打交道
怎样与同级沟通
求同存异，善于取舍——沟通异议处理

五、主管、经理的跨部门沟通与协作技巧
案例分析：不容忽视的“部门墙”
跨部门沟通问题的根源
跨部门沟通的三大原则
跨部门沟通的能力与技巧
实际应用：建立横向的沟通机制
部门间异议的正确处理
脑力风暴：什么原因导部门间合作的失败？
跨部门合作成功的决定因素
实际应用：建立完善的责任体系
六、主管、经理的人才培养技巧

1、OJT（On the Job Training）：工作中教导
 可根据部属和工作的状况进行适合的指导
 可以反复进行追踪指导
 可以通过反复练习,掌握诀窍
 工作中教导有效实施步骤
 第一阶段——让学员做好学习准备
 第二阶段——示范
 第三阶段——让部属试做
 第四阶段——教导后跟踪指导
 工作中教导有效实施技巧
 教导前激励部属：工作不难且很有意义
 教导中鼓励部属：夸夸哪个地方做得好
 教导后祝贺部属：将来取得什么成就
 案例分析：如何面对下属请示的“怎么办”？

 互动讨论：为何要来参加今天学习？
2、OFF JT（Off the JobT）：工作外训练
 适合原则和系统化教学
 可以有计划性地进行指导
 可以做到让学习者专心投入
 工作外训练的实施办法
 训练之前进行需求的调查
 训练中有效参与学习与培训
 训练之后进行分享与学习总结

 互动讨论：你喜欢什么样的人生？
3、SD（Self Development）：自我启发
 学习者意愿比较强
 选择适合自己的学习方法
 易积极应用学习的内容
 自我启发式学习的实施办法
 倡导与创建良好的学习氛围
 建立方便团队的学习交流群
 积极引导学习对工作有意义的内容
老师介绍：郑奕

郑奕老师
【讲师简介】
中国人力资源和社会保障部授予“中国百大好讲师”
中国经信委授予“中国十大青年培训师”
北京大学客座教授、中国科学院客座教授
上海交通大学客座教授
山东建筑大学管理学院创业导师
中国伟平管理咨询机构首席讲师

山东培训行业协会副会长
【专业经历】
工商管理硕士，营销渠道建设导师；团队建设专家，中国国税、中国地税、中国人社、工商银行、韩国LG、现代重工、国家电网、蒙牛乳业、中国联通、中国电信、中海油、山东黄金、中国重汽、陕煤集团、太平洋人寿、太平洋财险、大地财险、阳光财险、内蒙古商业银行、长安银行、中德安联、辽河油田、青岛啤酒、国美电器、陕煤集团、同煤集团、六合集团、海信电器、长虹电器、TCL、京博化工、匹克集团、润华集团、上海大众、奇瑞汽车、华联超市、银色世纪、中冶银河、六个核桃、雀巢、农夫山泉等多家知名企业培训顾问，中国培训万里行主讲专家。
2005年—2012年八年间先后在三家中国上市公司总部构建人力资源工作。在此期间企业团队规模均扩张一倍以上。郑老师足迹遍布全国27个省份八十多个城市，年授课120余场。深受学员欢迎，课程平均满意度均超过98%。在企业内训与培训体系打造领域卓有建树。

2010年12月，郑老师在三峡大坝为华扬集团策划主题活动，200余名经销商现场签单2400W元！
2012年中国青年培训师大奖赛亚军（团队建设领域最高排名），并被授予“中国十大青年培训师”称号！
2013年郑奕老师携手济南电视台，打造《我的正能量》专题节目，晚间黄金时段播出，反响强烈！
2014年1月，郑奕老师被中国人力资源和社会保障部授予中国百大好讲师！
2015年，郑奕老师被济南市妇联邀请出任“济南市最美家庭评选”评委，并在济南电视台“最美家庭颁奖晚会”中对获奖家庭点评！
2015年、2016年郑奕老师分别被中国讲师网授予“中国年度百大好讲师称号”！
【授课风格】
郑奕老师职业生涯历经基层营销、中层管理，高层战略等不同角色洗礼！
——课程实战，所以学员爱听
郑奕老师十年来授课涉足中、韩两个国家27个省份，山东省17地市更是皆有授课
——思路宽阔，所以案例翔实
郑奕老师出身教育世家，祖孙三代7位老师。连续八年大年初三出门，不在授课，就在授课的路上！ ——身教示范，所以敬业表率
郑奕老师2019课程体系（摘录）
一、“团队领导力与职业化推进六大系统”：
1、《总裁领导力》（从本质出发洞悉领袖的修炼天机）（2天—3天）
2、《打造高绩效团队》（让团队持续高效的系统）（2天—3天）
3、《管理者五项技能》（迅速提升企业效率的技能优化）（2天—3天）
4、《职业化团队凝聚力训练》（直接本质破解团队原动力终极密码）（2天）
5、《新员工职业道德与素养》（企业赢在起点的必经之路）（1天）
6、《团队感恩、执行力训练》（体验式课程：心智模式决定差异人生。）（2天—3天）
7、《公众演讲力训练（TTT）》（于全国数千老师中摘得大奖的老师才是真的TTT专家！）
二、传统文化与管理课程：
《弟子规与现代企业管理》（2天）（通过传统文化讲授现代企业领导力、执行力塑造精髓！）
三、运营智慧（2-3天）（思八达（山东）专属订制课程）
四、“巅峰销售系统”
1、《巅峰销售训练》（天龙八部营销流程打造营销正规军团）（2天—3天）
2、《大客户营销》（完美渠道打赢现代商战重点战役）（2天）
3、《电话营销技巧强化训练》（特色营销模式下的个性化方案）（2天）
4、《会议营销，赢定天下》（特色营销模式下的个性化方案）（2天）
5、《金牌店长训练营》
（打造由“销售型”、“管理型”再到“经营型”精英）（2天）
6、《顾问式销售》（直触本质破解“赢销”密码）（2天）
7、《经销商管理与谈判技巧》（管好经销商：相处为本，谈判为赢）（2天）

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习