学习费用：面议
上课方式：
课程收费：／人
授课专家：
[刘炜]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
商业公司人员
课程目标：
1、了解新零售带来的商业生态变化
2、掌握新零售特征和市场应用
3、学习新金融的作用与价值
5、创新企业商业模式
6、建立新的O2O运营体系与模式
7、掌握用户体验模式提升用户价值
8、学习并掌握新零售线上营销“三板斧”
9、搭建企业会员数据库
10、重构企业数字管理模式和在线文化
课程大纲：
第一讲 用户链接与商业变革核心
一、零售业发展阶段
1、1.0阶段：百货商店
2、2.0阶段：链锁商店
3、3、0阶段：超级市场
二、新零售特征
1、以互联网为依托
2、新的技术手段
（1）大数据
（2）云计算
（3）物联网
（4）人工智能
3、线上+线下+物流数据
三、新金融特征
1、业务模式多元化
2、传统金融业务盲区
3、金融场景不断变化
4、具有互联网思维
四、新零售业态模式
1、双线融合
2、极速配送
3、全渠道会员服务
五、新零售商家收益
1、降低获客成本
2、丰富商品供应
3、提升营运效率
4、增强消费体验
5、人工成本下降
（1）消灭收银员
（2）消灭导购员
（3）消灭服务员
六、新商业变革核心
1、用户至上
2、口碑时代
3、粉丝经济
4、整合传播
案例解析：
（1）亚马逊推出线下实体超市Amazon GO
（2）淘宝的淘咖啡销售模式
第二讲 用户链接与商业模式创新
一、零售新模式
1、线上平台
（1）传统电子商务平台消失
（2）线上是云平台
2、线下内容
（1）销售门店
（2）生产商
3、新物流
（1）消灭库存
（2）减少囤贷量
二、打造新零售需要具备条件
1、域名
2、云平台
3、云市场
4、全域营销
三、新零售业3P
1、需求个性化（Personalized）
2、场景多元化（Pluralistic）
3、价值参与化（Participative）
四、新零售带给用户
1、无界
2、精准
3、互联
四、新金融作用与价值
1、八二服务对象
2、金融生态透明、公平、普惠
3、效率与风控大大提高
4、每笔开支可追踪
五、新零售中的数据价值
1、数据实时统计分析
2、系统自动发出货品日期库存等信息
3、人工审核并实时对接供应商
4、一定期限内销售预计更可控
5、调整货品便捷
6、商品进货更可控
7、更懂消费者
案例解析：
（1）缤果盒子的技术应用与数据收集
（2）娃哈哈为何用百亿尝试无人便利店
第三讲 用户价值提升与商业模式创新
一、界面时代用户特点
1、在线化
2、社群化
3、碎片化
4、移动支付化
二、商业模式创新内核
1、定位
2、关键资源
3、业务系统
4、盈利模式设计
5、现金流保持
6、企业愿景
三、市场细分是商业创新关键要素
1、为什么赢家通吃？
2、品类创新关键是细分行业挖掘
3、长尾效应应用
4、把握消费者的个性需求
四、产品定位原则
1、个性化
2、卖点到位
3、制造需求
4、故事人格化
五、免费是最贵的商业模式
1、降低用户进入门槛
2、免费是体验的一种模式
3、免费活动设计
六、用户体验解决
1、产品体验
2、服务体验
3、信息体验
七、占领用户心智模式
1、用户口碑
2、善于讲故事
3、会利用新闻事件
案例解析
（1）阿那亚的精准用户选择
（2）华为手机渠道开发的奥秘
第四讲 O2O营销模式重构业务系统
一、O2O营销模式
1、线上传播
2、线下体验
3、双线购买
二、O2O营销“三板斧”
1、搜索营销
2、内容营销
3、会员营销
三、企业口碑的搜索卡位
1、企业搜索排名
2、企业产品和服务搜索
3、口碑在线问答
4、百度指数应用
5、搜索文章写作要求
（1）主关键词密度
（2）长尾搜索词组设计
（3）标题要求
（4）视频图片应用
（5）热点事件跳转
（6）新闻源网站发布
四、企业的内容营销
1、策划为王
2、故事传播
3、制造话题
4、引发争议
5、网络炒作
五、会员营销服务体系
1、会员系统
（1）CRM客户数据系统
（2）客户数据分析模式
2、微信会员商城
3、会员商业行为分析
4、会员直销应用
案例分享：
（1）万事利红围巾的祈福彩内容营销
（2）宝马第一场雪的用户大数据销售
第五讲 组织体系和管理模式创新
一、企业发展关键在“三个打造”
1、打造一个成长性平台
2、打造一个企业文化好环境
3、打造一个激励人向上的好机制
二、领导角色的转变
1、帮助员工提升用户价值
2、原有的经验和能力或许成为禁锢
3、创新企业分享、合作文化氛围
三、企业管理模式的变化
1、减少组织层级
2、决策体系下移
3、构建内部沟通文化
四、组织架构体系变革
1、扁平化
2、集群化
3、架构围绕着产品
4、合伙人制度
五、数字管理内容
1、OA管理
2、任务分配管理
3、关注点管理
4、提升合作效能
案例解析：
（1）中信国安的扁平化管理模式
（2）360如何打碎科层组织的？
老师介绍：刘炜
一、【讲师简历与荣誉】
●中国管理培训联盟A类讲师
●中国高校EDP联盟讲师
●中国科学技术大学管理学院标杆管理中心研究员
●华为大学数字营销讲师、海尔企业大学新媒体运营讲师
高级职称；
●职场履历：曾任新安晚报副总编辑、华商报业集团杂志总社运营总监、香港信地集团品牌中心总经理、万家热线总编辑等。
●IT成就：曾成功打造三个千万级以上网站，分别是合房网、万家热线、吉和网，并担任这三家网络媒体的总编辑；曾担任《电脑知识与技术》杂志社总编辑和中国计算机函授学院执行院长。
●教学生涯：曾任解放军陆军军官学院教官，主讲《军事运筹学》
●职称学历：新闻高级职称，国内多家高等院校客座和兼职教授；研究生学历，分别毕业于南京军事学院、中国科学技术大学管理学院。
●业界荣誉：知名实战型媒体营销和品牌专家，中国企业互联网BMI应用总教练；曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖
二、【主讲课程】
1、营销体系创新与O2O运营
2、品牌定位与推广
3、互联网营销“三板斧”
4、大数据应用与用户营销
5、新媒体运营
6、营销策划与实施
7、自媒体策划与内容运营
8、微信营销实战攻略
9、投诉处理与服务品牌打造
10、舆情风险管理与危机处置应对
11、新闻写作与企业宣传报道
12、公文写作技巧培训
三、【服务客户】
1、【大型论坛】
中国科学家企业家讲坛、中国民营企业家转型论坛、中国2014年网德论坛、中国互联网+智慧投资论坛、中国黔东南云商论坛、58同城全国巡回论坛、互联网安徽互联网论坛大会、东北微商创业论坛、南昌财智名家论坛、泰州工商联论坛；
2、【企业类培训】
（1）大型央企：国家电网、中国烟草总公司、中国建筑总公司、中国一汽、中国人民银行、中国银行、工商银行、建设银行、交通银行、农商银行、光大银行、中国移动公司（广东、四川、江西、安徽、河南、贵州）、中国电信公司（广东、四川、吉林、安徽）、中国联通公司（安徽、吉林）、中国集邮总公司、中国平安保险公司、中国太平洋保险公司、中国航空通用飞行集团公司、中国太平保险公司、南方航空公司、东方航空公司、海南航空公司、中国中铁四局集团公司、鲁能集团、中国一汽、东风汽车。
（2）其他企业：碧桂园、万达、万科、富力、绿城、绿地、华润、华侨城、一汽奥迪、宝马、广汽本田、东风日产、东风悦达起亚、国美、九洲通医药集团、中国青年旅行社、招商银行、华润三九集团、天津泰达集团、杭州万事利集团、大连亿达集团、广东东江威立雅公司、中石化安徽公司、太原邮政总公司、安徽九华山投资股份公司、长沙地铁集团、合肥滨湖控股集团、亳州建安集团、北京金泰地产公司、广州永龙地产公司、合肥燃气集团、鄂尔多斯金威路桥公司、安徽国轩高科、邯郸阳光百货集团公司等培训。
3、【高校类培训】
（1）总裁班类：北京大学EMBA、清华大学管理学院、浙江大学管理学院、中国科学技术大学EDP中心、复旦大学管理学院、重庆大学管理学院、西安交通大学EMBA、云南大学管理学院、华东理工大学EDP、吉林大学EMBA、南京大学后MBA、内蒙古大学后MBA、上海财经大学国际银行金融学院等。
（2）本科或研究生类：南京大学、安徽大学、合肥学院、新华学院、三联学院、合肥师范学院、安徽警官学院、淮南师范学院、安徽新闻出版学院等省内高等院校新闻系（市场营销、电子商务系）等授课。
4、【政府类培训】
长春市党政干部、贵阳市政府、中国民主促进会、安徽省经信委、安徽省工商联、江苏省工商联、浙江省衢州市党政干部、江苏如皋党政干部、合肥市公安局、合肥市委宣传部、合肥工商局、合肥环保局培训；浙江日报集团、合肥日报报业集团、安徽省演艺集团、潜山党校等。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
