学习费用：面议
上课方式：
课程收费：／人
授课专家：
[周洪超]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
部门经理以上管理者和文职专员
课程目标：
1、正确认识流程制度优化的思想、原则和二则之间的关系；
2、掌握如何识别高效的流程
3、掌握如何可优化流程的方法与技巧；
4、熟悉流程优化的操作步骤和流程图的绘制方法；
5、有效掌握流程优化的变革管理
课程大纲：
第一节从职能驱动到流程驱动
一、激励团队、打造系统
（一）团队打天下
（二）系统的力量
（三）管理目标的层次
二、流程激励之道——怎么正确地做事
（一）常见组织中存在流程优化病症分析
（二）解决之道——流程设计与优化激励
（三）激励之道——办事高效顺畅、没有风险漏洞：
（四）从做什么到怎么做
（五）激励策略——长期激励、短期激励
研讨；从流程优化的选人、育人、用人、留人人力资源管理策略
三、从机会梳理到商业变现的流程化管理
（一）流程的起源
（二）世界管理思想发展与流程优化
（三）现代企业面临着如何适应3C的问题
（四）流程优化基于客户的视角出发思考
研讨；日常管理活动中存在哪些问题？
四、流程优化思想与原则
（一）什么是流程
（二）流程优化、再造与设计
（三）流程优化
（四）流程的六大特点
（五）寻找需要关注的流程
（六）流程六大核心思想
（七）流程优化的原则
（八）流程管理
研讨分享——各职能部门中核心管理思想与主导原则
第二节流程优化与企业变革之道
一、流程优化与企业变革之道
（一）从职能型管理模式向过程型管理模式的转变
（二）“流程”在公司中的地位与价值
（三）客户的角度审视自己
（四）关注客户的需求和满意
（五）企业战略与运营流程系统的关系
（六）流程优化已经成为现代企业实现“持续改善企业绩效” 梦想的必然之策；
研讨分享——内部客户、外部客户对我们的行政管理工作中有哪些需求？
二、基于企业价值链分析的思想对流程进行总体规划设计
（一）以目标为导向的流程化管理思想
1．结果与过程的统一
2．客户与领导的统一
3．整体与局部的统一
4．管事与管人的统一
（二）流程的层次
研讨分享——寻找我们工作中需要关注的流程分组PK竞赛与点评
（三）基于企业价值链分析的思想对行政管理流程进行总体规划设计
现场模拟——梳理公司行政管理职能部门流程分组PK竞赛与点评
（四）某公司的战略变革与行政管理流程总体规划设计
现场模拟——开展行政管理职能部门流程优化总体规划设计清单分组PK竞赛与点评
第三节用流程系统解放管理
一、如何开展流程优化操作
（一）为什么要规范和优化流程
（二）有效和高效的流程，就是优秀的流程
某公司行政管理流程案例分享
（三）现场实操流程优化
（四）需改进流程的现状
（五）几种常见流程缺陷
（六）优化流程的基本方法
（七）优化流程必须思考的九大问题
现场分享——请各组针对本部门的情况画出您最熟悉的3个业务流程图
（八）流程优化改进的步聚
（九）流程再造的七大步骤
二、傻瓜式优化操作细则
（一）收集/确认/分析信息
（二）选择流程 / 项目立项
（三）理解流程框架
（四）谈访流程（单元）主管或相关人
（五）现状建模——描述现状
（六）评估流程现状
（七）设计 / 评估未来流程
（八）文件化 / 调整组织 / 试运行
（九）流程的变革管理
（十）流程审计--通过流程审计，起到稽查和测评作用
某公司流程优化管理咨询项目案例分享
三、流程管理的角色和作用
（一）公司流程管理部门或管理咨询公司
（二）中高层管理人员
（三）中基层人员
四、绘制图流程说明与绘制要求
（一）绘制流程说明
（二）流程图绘制要求
（三）流程图形应用
（四）目前三种主流流程图的绘制样式
（五）绘制傻瓜流程方法技巧心得与经验分享
（六）吉利汽车三个流程优化的实操案例分享
实操练习——请各组流程图PK竞赛与点评
实操练习——请各组刚才画出的最熟悉的流程图予以优化PK竞赛与点评
五、支持流程体系建设ERP规划建议
六、流程也需要考核
（一）流程考核思想
（二）流程考核指标提取
（三）流程考核案例分享
第四节制度设计与优化
一、流程与制度之间是什么关系?
二、制度的力量
三、对于制度的理解与看法
四、优化制度的基本原则
五、优化制度的基本步骤
六、优化制度的基本思路
(一)过时（期）的制度——淘汰
(二)不适用的制度——修订
(三)实际运行与制度两张皮
(四)有些条款规定不清晰、模糊的——明确;
(五)新管理者的想法与制度不一致
(六)与国家或地方法律法规冲突的地方
(七)有缺损的制度——补充和设计
(八)有重叠和可整合的制度——合并
(九)制度混杂——拆分
(十)制度相互抵触和矛盾——论证修订
(十一)制度、程序文件、工艺文件、操作指导、标准KPI 、流程杂混——分开
研讨；哪些制度应该优化和改进
七、制度优化案例分享
八、制度优化的经验分享
(一)制度清单设计实操模拟分组训练竞赛
(二)制度优化训练与点评
九、如何有效提高制度的执行力
老师介绍：周洪超
工信部管理咨询专家
国际注册管理咨询师CMC
高级营销师、人力资源管理师
专注企业经营管理提升和薪酬绩效管理咨询
咨询团首席管理咨询师曾任：深圳万厦居业分公司负责人高级项目经理；
曾任：金地集团企业内部培训师；
曾任：深圳佳丽汽车人力资源总监；
、华中科技大学EMBA、EDP特聘讲师
职业履历
10年管理咨询及培训经验；
担任深圳市金大物流副总经理和佳丽人力资源总监时，系统学习企业管理咨询知识，通过分管部门的实战经验，系统解决了企业战略发向、市场营销、组织职能分工等问题，制定出了一系列的薪酬、绩效管理体系，优化了企业的制度和流程。
在金地集团和九州通医药集团担任企业大学培训师、专职培训师时，负责集团内部培训服务和培训管理体系搭建和改善，组建20多人内训师团队，建立了涵盖中高层的管理和中基层的营销与服务等课程，独立开发并主讲的内部管理提升和营销服务等课程，直接并协助进行集团员工轮训，参训人数达6000余人。
管理咨询领域
集团管控 战略规划、企业文化、集团管控
人力资源管理或
内部管理提升升力 组织设计、职位分析、流程优化、制度设计、任职资格管理、薪酬设计与管理、绩效管理
精品课程
主讲课程
战略规划执行落地
主推：年度经营计划制定与有效执行
集团管控
事业部制运营与管控
主推：从组织设计到职位分析
主推：流程优化与制度设计
薪酬设计与管理
主推：上接战略 下接绩效
主推：战略性降本增效
有效沟通与跨部门冲突处理
中层管理者能力提升
授课方式特点
问题导入+理论讲解+案例分析+互动思考+小组PK互动+模拟演练+现场提问答疑
激情洋溢 幽默风趣 互动性极强
以实战培训为导引，以实地辅导改善为主线(现场授课+实战辅导)；
特别注重培养学员解决实际工作中问题的能力，既注重理论知识的传授讲解，又不忘现实案例的剖析论证，更引领学员分析与总结的思维习惯；
课程既严谨认真，直指问题本质，又风趣幽默，通俗易懂。
激情、深入浅出、条理清晰、逻辑性强、实在、实操、实战、落地、实效
客户见证
旅游通信烟草行业：赤水旅游、兴义旅游、喀纳斯旅游、佳木斯旅游、贵州烟草局、长沙矿冶研究院、山西太原铁塔集团、日喀则电信、贵州通服、湘西电信、郑州联通、中国电信红河分公司、四川省泸州烟草、毕节烟草、遵义烟草、郑州烟草、
电力能源化工行业：晶日光能、鹤壁丰鹤发电、青海电力、电力建设集团、天津电力、云南电力、巴陵石化、岳阳昌德化工、武汉联合化工、亿能集团、温州奇伟鞋业、戈壁迦光电、中航装饰等
商业银行：光大银行、尧都农村商业银行、昆山鹿城银行、湖北农业银行、台州商业银行、西安银行、郑州银行、北京银行、湖北银行
食品药品行业：昆明中药、南华医药、盛世金威、广源食品、武汉良品铺子、千吉食品、九州通医药集团、山东威高集团、广西中恒集团、深圳一致药业、多维药业、国药控股河南公司、江苏潮华、深圳翰宇生物、深圳中信健康、博泰生物、江苏康生药业、珠海金海岸永南食品；
汽车机械行业：万里扬股份、吉利汽车、东风汽车、长安马自达南京分厂、德赛工业、佳丽汽车用品、威风凸轮轴、山东弘宇机械、车乐电子、武汉天和建设构建、襄阳新利通、江苏南方轴承、欧本钢构；
高新科技行业：光庭公司、三星电子、光谷联合、华星光电、智联招聘、前程招聘、武汉智慧城、湖北通信服务、江西科晨、中诺股份、浙江欣海、六脉神掌、湖北唯创益来康、烽火集团等；
连锁店面行业：福建东龙针纺、苏州欧福蛋业、燕沙酒店、黑旗食品、柒麟餐饮、江苏康生药业、珠海金海岸永南食品、温州奇伟鞋业、中航装饰、豪尚豪餐饮、日日升购物、兴业生物科技、重庆福满家、豪客餐饮；
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
