学习费用：面议
上课方式：
课程收费：／人
授课专家：
[陈则]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
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课程大纲：
第一讲 数据分析概述与SPSS软件
1.什么时候用数据分析
2.数据分析过程
3.统计软件的作用
4.SPSS作为一种统计分析软件的特点
5.SPSS的基本构成
6.SPSS四个窗口
7.SPSS运行分析的方法
8.SPSS的分析结果以及保存方式
9.SPSS无处不在的Help系统
第二讲 SPSS之数据录入与获取
1.统计分析要求的数据格式
2.单选题、多选题、开放题的数据录入
3.变量属性：变量名、变量标签、值标签、变量类型、变量测量、缺失值
4.读取SPSS格式的数据
5.读取Excel格式的数据
6.读取文本格式的数据
7.读取数据库格式数据：建ODBC与读取
第三讲 SPSS之数据整理
1.新变量的生成
2.变量类型的转换
3.数据结构的转换
4.数据合并
5.数据汇总
6.数据选择
7.数据拆分
第四讲 SPSS之数据描述
1.Nominal变量的描述在SPSS中的实现
2.Ordinal变量的描述在SPSS中的实现
3.Scale变量的描述在SPSS中的实现
4.多选题变量的描述在SPSS中的实现
5.表格要素、类型
6.图形概述、类型
第五讲 简单推断性分析
1.各种均值比较在SPSS中的实现、结果解释
2.非参数检验在SPSS中的实现、结果解释
3.卡方检验在SPSS中的实现、结果解释
第六讲 方差分析模型
1.什么是方差
2.为什么要引入方差分析
3.方差分析适用的范围
4.Anova的基本术语
5. Anova的数学模型
6.Anova的基本思想
7.单因素方差分析的数据格式、操作方法与结果解读
8.方差分析中各种两两比较方法的选择、操作和结果解读
9.一元多因素方差分析模型的原理、操作和结果解读
10.相应的图形工具在分析中的应用
第七讲 相关、回归分析模型
1.相关分析、偏相关分析的操作与结果阅读
2.多元线性回归模型的原理、分析步骤、操作和结果阅读
3.逐步、前进、后退三种筛选方法的含义与用法、分析结果的阅读
第八讲 聚类分析
1.快速聚类和系统聚类的操作，各种距离，按要求将样本进行分类，结果阅读，尤其是冰柱图和树状图结果的解释
第九讲 判别分析
1.了解判别方法的分类，熟悉判别分析的适用条件和结果验证方法，掌握判别分析的操作，重点掌握结果阅读
第十讲 因子分析、主成分分析
1.因子分析和主成分分析的用途、目的
2.因子分析的适用条件，选择因子
3.因子旋转的含义、结果阅读
第十一讲 时间序列分析
1.时间序列模型的基本原理、用途
2.SPSS基本操作流程
3.建模时常用的诊断工具
第二部分Bpr （1天）
第一单元 流程及流程管理
■ 流程的基础知识解析
一．流程定义
二．流程的触发 - 时间触发与事件触发
三．流程的分级
案例解说：流程如何分级
随堂演练：小组讨论自己工作中的流程该如何分级
四．流程的角色定义
五．流程活动的关联 - 输入与输出
■ 流程的表达 - 泳道图
随堂演练 ：绘制流程泳道图
■ 流程企业价值认知
一. 流程是为客户创造价值的活动进程
二. 流程是企业的工作规范
三. 流程构成企业的业务模式
■ 领导层对流程管理的认识
■ 流程管理工作的出发点
■ 流程管理工作包含的内容
第二单元 流程设计
■ 流程（重）设计需求产生的原因分析
1.业务模式和规则的改变
2．业务管理规范化
■ 流程重新设计的几种情况
1.销售&客服流程
2.研发流程
3.内部服务流程
■ 流程设计过程解析
一．流程目标的确定---客户及其需求的识别
思考：流程的客户及其提供的产品和服务
案例：饭店服务流程的客户及其对服务的要求
二.流程SIPOC确定
案例：饭店服务流程SIPOC
探讨：招聘流程的边界确定
三.流程主体设计
1.流程主体设计-跨职能流程设计
2.流程中参与者的角色及其职责确定
3.流程的活动安排
4.与客户的接触点确定
5.流程的关键活动：KSF和KCP
6.增值活动与非增值活动
A. 如何设计减少流程中的非增值活动（一）
B. 如何设计减少流程中的非增值活动（二）
7.审批方式区别应用
8.活动的并行设计
四.流程描述及规范
1.结构化的流程文档
2.流程图符号体系
3.活动的返回或循环
案例分享：方案设计流程
五.流程配套设计
1.流程配套设计－IT系统设计与建设
2.何时引入电子流
3.流程与IT系统的配合设计
六.流程实施推行
1.流程设计的关键成功因素
2.流程设计过程中通常采用的方法
标杆借鉴
业务访谈
Workshop讨论
第三单元 BPR-流程优化及流程再造
■ 案例：福特北美汽车公司付款流程重组
■ BPR-流程优化的来源
■ 为什么要实施BPR
■ BPR的目标
■ 如何实施BPR
■ BPR的原则
■ BPR的程序和方法
第一阶段：调研诊断
方法：访谈----构建问题，并解决问题
Step 1 陈述议题
Step 2 分解议题
Step 3 消除非关键议题
Step 4 制定详细的工作计划
Step 5 进行关键分析
Step 6 综合结果并形成结论
第二阶段：优化改进---流程重组的优先原则
一、 关键业务流程
二、 关键业绩指标（KPI）考核流程
1.建立企业各层面的KPI体系
2.业绩评估矩阵
第三阶段：实施规划
■ 影响BPR成败的因素分析
1、BPR成功的关键因素
2、BPR的失败原因
■ 警惕IT黑洞——IT导致企业转变的五个层次
■ 案例研究一：发廊服务流程标准化
案例研究二：净水配送公司业务流程重组
案例研究三：软件公司分销中心流程重组
案例研究四：海尔的价值链“革命”
■ 演练与问题讨论
第四单元 流程实施和推动
■ 流程优化-管理机制 VS. 临时项目
■ 流程运作实施路线图
■ 流程持续优化的路线图（PDCA）
■ 流程管理的组织保障
案例分享：某集团公司流程管理
■ 流程能力提升的台阶
■ 探讨：受训企业的流程实施
第五单元 总结与问题交流
老师介绍：陈则
★中国职业经理人协会授权讲师
★诺思格医药、大田集团常年顾问
★市场分析专家
★Office软件实战专家
★321师资网Office培训机构首席讲师
★Excel、PPT等多个技术论坛的版主
★北大光华管理学院PPT客座讲师
★先后培训过500多家企业，学员上万人
陈老师具有10年资深工作经验，7年咨询培训经验；陈则老师先后在韩国、日本等大型集团公司工作并接受过国际先进的office软件系统学习。对PPT,Excel及其在企业管理中的应用造诣非常深，精通Excel及VBA在管理中高级应用培训，尤其是PPT中高级设计，PPT动画设计，Excel及VBA在企业财务、会计、销售、人力资源、金融财务等管理中的应用。
陈老师曾在京东方、中信科软、易迪思、威鹏、百仕瑞、敢超培训等200多家机构任专职讲师，具有丰富的PPT设计制作经验和极强的Excel应用开发能力。
2013年，陈则老师的首本专业书籍由清华大学出版社出版《绝了！Excel可以这样用：商务图表经典案例实战精粹》，在各大电商平台，销售火爆。
陈老师，多年以来，主持并完成了京东方的设备管理系统、某公司的人力资源管理系统、财务管理系统、固定资产管理系统、进销存管理系统、客户管理系统、成本费用分析系统等等。
在培训、咨询中以实战案例开眼，意识入手开刃，解决实际问题见长。理论与实际相结合，辅以小游戏，管理视频，小组讨论，情景模拟等培训方式，通俗易懂，诙谐幽默。被企业评为“中国实战派企业培训师”！
《数字化营销》《Visio2007职场实战应用培训》《Excel在财务会计的实战应用》《Excel在文秘行政的实战应用》《Excel在人力资源的实战应用》《ExcelVBA中级模块建设培训》《Excel数据透视分析和交互动态图表》《TTT培训师培训》《Excel 2007在管理应用中的最佳实践》《经营分析之市场分析与数据处理》《企业运营管理和数据分析模型》《SPSS数据分析》《数据挖掘和信息提炼：Excel高级数据处理与分析》《商务PPT制作技巧》《PPT在管理中的高级应用》《大数据在人力资源（财务管理）中的分析》《营销型PPT制作与策划》《大数据营销与数据挖掘》《Access/Outlook/Project/Visio 2007中级培训》《大数据的营销与统计分析》《金字塔/思维导图在职场中的应用》《Photoshop /AutoCAD》
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