互联网思维的人力资源运营--人力资源

授课专家： [鲁念] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 本课程适合企业所有管理者。 课程目标： 1、了解什么是互联网思维。
2、学会用互联网思维重新去思考人力资源管理。
3、学会运营的理念和三要素。
4、懂得从用户的角度去整合现有的管理知识。
5、学会做人力资源的运营而并非仅仅只是管理。

课程大纲： 前言：
 互联网时代的高速发展带来的启示
 世界互联网峰会的核心
 雷军首次提出“互联网思维”
 互联网七字诀：专注、极致、口碑、快
 时代的迅速转变：互联网时代—移动互联网时代—智能互联网时代
 人力资源的转变：传统的六大模块—人力资源三支柱

第一部分：运营三要素——品牌
1、个人
 一个求职者的案例引发的思考
 关于“经验”与“经历”的区别
 “刻意学习”是获得经验的关键因素
 舒适区、学习区和恐慌区的对比分析
 如何悟、如何思考、如何总结
2、职业
 自我认知：为什么要工作？为谁工作？
 职业锚：择业价值观&人岗匹配
 事业心和敬业的区别
 与余世维见面后的启示
 职业性格的理解：性格可以为职业而变
 案例分享：沈腾的性格分析
 职业敏感度的提升
3、公司
 解析：为何HR很难走向CEO？
 人力资源管理并非单纯的人事和后勤工作
 懂业务，了解市场，学财务
 了解用户，才能更好的创造价值
 案例分析：阿里巴巴校友会

第二部分：运营三要素——用户
1、体验
 了解用户：做好用户画像
 快速响应
 倾听一线的声音
 以结果为导向：站在用户的角度去思考
2、服务
 用“心”做好每一个细节
 案例分享：中秋节的福利
 工作中多一些“走心”
 案例分享：一句话造成的影响
3、经营
 提高用户的活跃度
 增强用户的参与感
 增强用户的粘性和交互性
 让员工彼此之间有个“交集”

第三部分：运营三要素——市场
1、预见
 了解市场，懂得基本规则
 熟悉市场，知道分布情况
 对比市场，确定市场份额
 预见市场，制定战略规划
2、创新
 走在变化的最前端
 了解阶段性的人才需求
 初创期：完善人员编制、建立工作流程
 稳定期：留住核心人才、建立工作规范
 成长期：设计产品差异、完善组织体系
 发展期：开发公司资源、形成行业标杆
 成熟期：防止公司老化、不断创新迭代
3、解决
 假设每个人都会离开
 建立工作流程及标准
 做好AB岗制
 进行内部分享，留存智慧
 建立制度，保护资源
老师介绍：鲁念