学习费用:面议
上课方式:
课程收费:/人
授课专家:[丁展鹏]
综合管理内训授课天数:2天
收费标准:价格面议
开办周期:按需开办,有需要的企业请致电本站客服
受训对象:中层领导者
课程目标:
1、全面提升领导者的客户意识、服务意识等,转变企业经营观念。
2、寻求公司成功发展之路,认清世界卓越管理的方向,从精细走向精益。
3、提升团队管理能力、沟通能力、目标管理能力、绩效管理能力、现场人员管理能力。
4、加强问题意识,增强企业持续改善的能力。
课程大纲:
第一部分、领导力修炼:认清自我,思想变革
1、现时代领导者遇到的困境
2、何为领导者(领导者)
3、领导与管理的不同
4、管理的意义
5、领导者的角色与功能
6、领导者的满足
7、领导者的不满与挫折
8、领导者面对的8种两难情境
9、领导力的架构
10、有效领导的人格特质(一般领导特质)
11、有效领导的人格特质(与任务相关
12、认知因素与领导
13、如何成为魅力型领导
①魅力的含义
②魅力的效果
③魅力领导者的类型
④魅力领导的特征
⑤魅力型领导的沟通风格
⑥如何培养魅力
14、改变、提高员工意识是领导的任务
15、领导者必备的5个条件
16、领导者必备的意识
①顾客优先
②创造忠诚顾客的二元特性分析
③领导者重要是学习统计学
④五现主义
⑤PDCA
⑥持续改进
⑦预防为主
⑧重视过程
⑨企业的经营意识:利润主义、成本主义、售价主义
⑩效率的认识:真假效率、全体效率、个别效率
17、领导者应具备的精益思想
精益管理5项原则:如何识别公司的价值,做到尽善尽美
18、领导的职责
①有价值的管理行动
19、组织构造的不同对管理的影响
第二部分、领导者的管理能力修炼
第一节:沟通能力
1、人际关系的分类
2、调节人际平衡的能力
3、80、90后喜欢的沟通方式
4、三大商数:IQ、EQ、WQ
5、沟通过程:解读沟通
6、沟通的意义
7、沟通的障碍
8、建立无障碍的沟通环境
9、沟通的三种方式:书面、语言、非语言
10、案例:从留言本看班组员工的和谐
11、语言沟通
①说话的原则
②有效的听
12、沟通方向存在的问题:上下及平级之间的沟通
13、和上级:80、90后的问题都是大问题
14、和员工:若干个不能说
案例:如何说服员工快速换品种生产
案例:如何批评员工
15、如何处理员工的抗拒
案例:如何说服不愿加班的员工
16、如何说服员工:呵斥员工的坏处
第二节:领导者的团队管理能力
1、什么是团队
2、团队(Team)与群体(Group)的区别
3、团队领导与单独领导
4、目标管理的设定原则
5、团队熔炼的必要性
6、不好团队的问题
7、团队成员分析
8、促进团队合作的领导行为
9、打造优秀团队的策略
①有效沟通
②打破部门强
③利益是根本
④克服自私
⑤分清职责,主动负责
⑥定立好的目标
⑦强执行力
10、团队发展各阶段建设的秘诀
第三节:绩效管理
1、从猫捉老鼠看绩效管理
2、绩效考核概述
3、绩效考核的实质
4、绩效管理循环
5、绩效考核的参与者
6、绩效考核的内容
7、业绩、态度、能力在考核中的运用
8、绩效考核的导向
9、绩效评估方法
10、某日资公司生产线绩效考核案例分享
第四节:管理员工的技巧
1、人员管理的三个基本要素
2、“管人”、“理人’、还是“安人”
3、认识我们的管理对象:90后的人格特点共性
4、职场人员分析
5、90后的人格特点个性
①我们服务的对象:80、90后
②什么是80、90后
③不同年代人的价值观分析
④未知的零零后
⑤出生在城市的80、90后
⑥出生在农村的80、90后
⑦80、90后员工的人格特征分析
⑧80、90后员工的价值观分析
⑨80、90后的工作动机
6、现场容易出现问题的职业属性分析
7、管理员工的良好方式
8、基层管理者自身任务分析及和90后员工的联系
9、80、90后员工的分类及分析方法
10、管理者与部下的关系图(80、90后员工的管理方式分析)
11、现场员工管理的案例分享:合理安排工作、顶(替)位、性格分析等案例
12、80、90后的人性分析:正态分布分析法
13、现场工作关系处理
14、与部下建立良好人际关系的四阶段法
15、80、90后员工管理四阶段法(柔性化管理)
16、工作现场发生的80、90后管理案例:李刚的去留
涉及员工安全管理、设备管理、权利和授权技巧、沟通、情绪管理、现场问题处理等
分小组分角色演练
第五节:员工人性化激励技巧
1、人性的假设:
2、激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析
3、员工的激励原则:动态与静态、物质与精神
4、激励的四维模型:环境、文化、物质、精神
5、新入职员工的激励方法
6、磨合期员工的激励方法
7、老员工的激励方法
8、激励技巧
①传递和激发正向情绪
②增加责任感和担当
③完成目标任务后的奖励
④兴趣的满足和职业生活发展
⑤管理者的个人魅力
9、世界500强公司优秀激励文化分享:
①班组及优秀员工考核与激励
②生产线目标设定与激励
③改革(防止员工过多请假的制度)
10、激励80、90后的思考点
第六节:有效的授权
1、授权的意义
2、授权的好处
3、没有授权的原因及改善方法
4、授权的层次
5、授权的步骤
6、如何成为会授权的领导
①权力的来源及类型
②成为授权型领导的技巧
第七节:管理项目的设定和目标的展开
1、何为‘好的工作’
2、何为管理项目
3、管理项目的设定
4、管理项目设定的益处
5、维持和改善
6、方针的展开(管理项目的活用)
7、目标・实施项目的关联
8、方针管理的注意点
第三部分、领导者改善能力修炼
1.为员工着想的改善
2.改善与标准化
3.工作的三态
4.何为问题
5.改善的定义
6.改善的方向及着眼点
7.我们存在浪费吗?
8.改善的目的
9.改善实施
10.改善的秘诀
11.改善的障碍
12.生产线上的七大浪费
13.生产现场改善的利器:IE
14.IE的核心内容
15.IE七大手法简介
16.流程法(流程程序法)
17.人机法
18.现场改善的四个阶段法
19.生产线改善案例演练
20.改善后的新方案让员工快速接受并实施的四个阶段法
老师介绍:丁展鹏
丁展鹏---质量、品质管理改善实战专家
生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家,在大型日资、法资等企业任职多年,主管过生产环节中的以下部门:人力资源、生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等,带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会,在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理,了解企业在各个阶段的发展需求,并有实际解决经验(为大冶有色、EPSON等多家公司实施过精益生产项目)
培训特色:
深谙成人学习方式,讲课风趣幽默,寓教于乐,将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合,总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法,将“复杂的知识简单化,枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”,深受学员欢迎。
现场咨询特色:
全景扫描诊断+知识导入+样板示范+全面展开+制度设计+全面验收+防反弹维护服务
专注领域:
全面质量管理、精益生产、现场成本降低、班组建设、生产管理、管理能力提升等
咨询项目:
全面质量管理、5S、品管圈管理活动辅导、精益生产、班组建设、现场改善、生产管理等
课程形式:-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习