学习费用：面议
上课方式：
课程收费：／人
授课专家：[陶树令]
全面品质经营管理的素养培训授课天数：1天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：各部门各阶层品管、工程、制造及管理人员
课程目标：
1.了解基本的品质发展,品质定义与TQM的定义。
2.认识TQM与文化发展的关系,与互动。
3.彻底了解戴明管理循环PDCA,与VOPA与SDCA的互动。
4.TQM的推行步骤。
5.企业面对3C的挑战,推出BPR（企业过程改造）的必要性与企业再造的过程。
课堂作业,评鉴与讨论。
课程大纲：
1．品质的发展
2．品质的定义
3.TQM的定义
4.全面品质经营管理(TQM)的必要性
5.TQM的六大基本观念(Concepts)
6.何谓顾客?
(作业一):内部顾客的改善
7.全面品质经营管理的真谛
(作业二):持续改善转弱为强
8.TQM在文化上的改变
9.日常管理及方针管理
10.TQM系统的基础
A)整合PDCA循环(SDCA及OVPA)
(作业三):PDCA改善循环
B)进展及改善的阶段
11.推进TQM的关键成功的因素
(作业四):TQM的手法
(作业五):如何改善员工的意识型态
(作业六):统合综效
12.企业面对3C的挑战
13.学习曲线
14.透过过程处理创造价值
(作业七):共同利益方
(作业八):员工素养的提升
1)IE手法
2)防错手法
3)快速切换
4)柔性管理
5)同步工程
6)混合生产
7)后拉式生产
15.提升员工素养及自主管理(Autonomous)的八要点
重点，理由，预防及第一时间对策的四阶段自主管理作业指导书
16.管理变革下的七种反弹
17.持续改善目标的达成真言
二维魅力品质的思维
18.导入TQM活动的步骤大纲五阶段
19.TQM的成功十要素
20.国内品质绩优企业的共同特质十五项
21.TQM推行的困难与对策
22.复习TQM的定义
23.TQM与ISO-9000品保体系的结构比较示意表
老师介绍：陶树令
陶树令先生(台湾籍)
1.美国国际性刊物THE QUALITY OBSERVER品质名人录,卓越讲师及顾问师登录。
2.台湾中正理工学院1962年华，美国奥克拉荷玛州大学1964年企业管理研修。
3.台湾品质学会、中卫发展中心、中小企业协会、劳委会职训局、工业总会,行政院公共工程委员会、台北市公务员训练中心等政府机关备案合格讲师及咨询师。
4.东莞市台商协会月刊管理论坛特约主笔。
5.河北钢铁业认可现场管理专家
专长领域：精益生产、成本压缩、六S活动、质量改善、现场管理、班组建设及生产体系优化。台湾品质学会第三十一届理事、丰田式管理(TPS)、TQM、TPM、EMS、SPC、G/P及精益生产资深咨询师，讲师及研究员。
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
