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商务宴请礼仪及潜规则--客户服务

2023-07-04 13:455
课程预约: 13910736323 杨老师
学习费用:面议
上课方式:
课程收费:/人

授课专家: [宫老师] 授课天数: 1 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 受训对象: 培训受众:商务人士,高级商务场所 课程目标: 在商品经济和市场经济中,商务往来是司空见惯的事情,所以。我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识,从而帮助我们成为一个谈吐得体、举止优雅的成功人士。礼仪是一个人综合素质的基本表现,是人与人交往的重要媒介,是商务、社交成功与否的关键细节。宴请就餐、娱乐、馈赠、服饰、美容、仪态、迎来送往等细枝末节恰恰是一个商务人士素养的综合体现。 课程大纲: 模块一:宴请就餐的礼仪――文雅、得体、礼让
1. 慎重安排时间、地点、菜单
2. 宴请座次安排的礼仪
3. 中餐、西餐及自助餐用餐注意事项
4. 敬茶、喝“洋酒”、 喝咖啡的礼节
5. 选择好餐桌上的话题
6. 餐后结账的礼仪
模块二:娱乐、馈赠活动的礼仪――适宜、新颖、别致
1. 商务送礼的原则
2. 精心挑选合适的礼品
3. 国际商务交往中的赠礼习俗
4. 涉外商务交往中送花的禁忌
5. 注意赠送礼品时的方式方法
6. 接受对方赠送礼品的礼仪
7. 商务性茶话会的礼仪
8. 商务交谊舞会的礼仪
9. 为商务伙伴安排游览观光的礼仪
10.观看演出或比赛的礼节
11.商务交往中参观的礼仪
模块三:服饰的礼仪――端庄、典雅、整洁
1. 商务交往中服饰美的基本要求
2. 服装美的整体性原则
3. 服装色彩的审美特征
4. 服装与体型的巧妙搭配
5. 服装如何与气质相协调
6. 女性的着装要得体而应景
7. 男士西装的选择及讲究
8. 各种首饰的佩戴要领
9. 皮鞋、袜子也不可忽视
10.配戴合适的眼镜
模块四:妆容礼仪――简约、清丽、素雅
1. 得体地美容以打造自然美
2. 面部化妆是美容之本
3. 化妆应把握的基本规则
4. 参加舞会者的化妆法
5. 得体地使用香水
6. 确定适合自己的发型

模块五:仪态礼仪――大方、自然、亲切
1. 在商务活动中要注重体态与风度
2. 学会正确地运用眼神
3. 以微笑表示对客户的友和与尊重
4. 把握好交往的空间距离
5. 得体地使用手势动作
6. 商务交往时应禁止的举止
模块六:商务活动中迎来送往的礼仪――礼貌、热情、周到
1. 迎接商务客户的礼仪
2. 接待和引导来宾的细节
3. 商务会谈中握手的礼仪
4. 涉外商务交往中的行礼仪姿
5. 得体地使用名片
6. 正确而得体地进行介绍
7. 手机礼仪
8. 迎来送往的乘车的礼仪
10.在商务交往中住宿的礼仪
11.商务交际文书的礼仪
12.送别商务伙伴的礼仪
模块七:品酒礼仪
1.望嗅尝忆四部曲之嗅
2.望嗅尝忆四部曲之尝
3.望嗅尝忆四部曲之忆
4.酒和杯子的正确选择
5.葡萄酒与配菜
6.与红酒搭配时的注意点
7.品葡萄酒的正确方法
8.品酒时失礼行为
9.优雅的葡萄酒餐桌礼仪 老师介绍:宫老师

【宫老师资历】:
国家企业培训师、营销策划师、劳动部国家职业经理人
实战派营销专家、训练专家、咨询师
心态执行力及有效沟通专家 天津青年职业技术学院连锁运营管理专业客座教授
“汉堡式”销售人才复制系统创始人
12年营销、团队管理经验,四个行业冠军经历,推崇只有冠军才能培养冠军的理念。针对门店导购营销、工业品营销、网络营销、会议营销、电话营销、渠道经销商、中层管理干部技能提升等五年的培训经验.专注顾问式企业内训服务,强调“没有调研就没有培训权”的理念,至今培训上百家企业,人次达到万人规模,被誉为“最实战、最具有针对性的培训讲师”称号。
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习


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