《实战型商务礼仪与交往之道》--客户服务

授课专家： [杨楠] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 中高层管理人员
市场营销人员
职能部门工作人员 课程目标： 1、 管理者代表企业第一形象，创造客户第一感受
2、 提高自身礼仪素养
3、 掌握规范先进的客户交往技术
课程大纲： 1、 商务礼仪的三大解析
（1） 商务礼仪的核心
（2） 商务礼仪的概念
（3） 商务礼仪的应用
2、 商务礼仪在客户交往中的三大体现
（1） 敬人的举动
（2） 交往的艺术
（3） 沟通的技巧
3、 商务礼仪的规范表现
（1） 商务着装
（2） 商务仪态
（3） 商务礼节
4、 商务礼仪的具体内容
（1） 拜访与被拜访
（2） 座次安排
（3） 交往中的礼仪细节
（4） 乘车
（5） 用餐
5、 中国式商务礼仪的运用最高境界
（1） 约束与拘束的关系
（2） 放松与放纵的关系 老师介绍：杨楠