学习费用：面议
上课方式：
课程收费：／人
授课专家： [徐明明] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲： 《秘书商务礼仪》
【课程目的】
1. 掌握秘书的个人商务形象打造技巧
2. 掌握秘书得体的举止规范
3. 掌握秘书在各个场合的礼仪规范
4. 把握秘书的角色
【课程对象】秘书 助理
【课程时间】1天（6小时）
【课程纲要】
第一部分：礼仪的内涵
1、什么是礼仪
2、为什么要学习礼仪
3、礼仪的核心本质
第二部分：秘书职业形象塑造
1、形象决定成败，形象是第一生产力
2、第一印象的“7秒钟效应”
3、仪容
4、TPOR国际着装原则
5、场合着装
6、商务女性“形象魅力”—塑造典雅、大方的商务形象
1）商务套裙—专业性、权威感的象征
2）商务衬衫—优雅感的魅力体现
3）商务形象配饰—“恰到好处”的搭配
4）商务化妆发型—“妆”出品位，“造”出我型
7、商务男性“形象魅力”—打造尊贵、优雅、值得信赖的商务形象
1）商务西装—尊贵、优雅的开场白
2) 商务衬衫—高贵感的经典体现
3) 商务领带—男人唯一表达自我的工具
4) 商务西装、衬衫、领带的搭配技巧
第三部分：秘书仪态礼仪
1、目光礼
2、眼神的运用
3、微笑的表情
4、标准站姿、坐姿、走姿训练
5、标准蹲姿训练
6、递接物品礼仪
7、鞠躬礼仪
8、引领手势训练
第四部分：秘书会见礼仪
1、见面礼仪
2、握手礼仪
3、名片礼仪
4、微信礼仪
5、介绍礼仪
6、拜访礼仪
第五部分：秘书接待礼仪
1、接待前的准备
2、迎接礼仪
3、引领礼仪—走廊、楼梯、电梯
4、 敬奉饮品礼仪
5、乘车礼仪
6、送客礼仪
第六部分：秘书会议礼仪
1、会议座次安排
1）座次排列原则
2）会场的座次安排
3) 会议室的座位安排
2、会前准备
1）明确任务和人员分工
2）物品准备和会场布置
3）摆台
4）设备准备
3、会中服务
1）续水时间
2）续水量
3）续水流程
4）续水要求
5）倒水顺序
4、会后服务
1）送客和检查
2）收拾和整理
5、合影位置礼仪
6、签约安排礼仪
第七部分：秘书电话礼仪
1、树立美的电话形象
2、接听电话的礼仪
3、代接电话的礼仪
4、拨打电话的礼仪
5、打电话的内容
6、挂断电话的礼仪
7、手机使用的礼仪
第八部分：秘书餐桌礼仪
1、中餐礼仪
1）桌次排列礼仪
2）座次排列礼仪
3）宴请礼仪
4）赴宴礼仪
5)敬酒礼仪
6)步菜礼仪
7) 用餐礼仪
8) 餐后礼仪
2、西餐礼仪
1）西餐基本用餐礼仪
2）餐巾的用法
3）如何使用刀叉
4）西餐的座次安排
5）鸡尾酒会的礼仪
6) 自助餐的礼仪
7) 日本料理礼仪
8) 品酒礼仪
9) 咖啡礼仪
第九部分：情景化演练与课程总结
授课方式：案例、故事、视频、现场展示、小组讨论、沙盘模拟、人体雕塑
情景演练等。
老师介绍：徐明明
——高端形象礼仪培训师AICI（国际形象顾问协会）会员
国家高级礼仪培训师
国家注册形象设计师
国家二级心理咨询师
全国妇联女性形象工程讲师中国人民大学研究生
【个人简介】
徐明明老师在伦敦工作和生活多年，曾服务于英国最大的药材公司TIANTIAN(UK)Ltd任销售部经理；世界500强跨国企业，具有国际视野，敏锐把握世界时尚潮流。回国步入培训界后，明明老师参与众多课程、活动、讲坛，担任讲师、评委、嘉宾，结合个人中西方文化与职业生活经历，志愿为提高国人，特别是各界女性的形象设计与时尚礼仪服务，为配合中国步入现代国际化的生活交往做出个人的贡献，成为业内广受欢迎的形象礼仪专家。
【主讲课程】
《职场形象穿搭培训》《商务礼仪培训》《国际商务礼仪培训》 《涉外礼仪培训》《职场礼仪培训》《服务礼仪培训》
《有效沟通技巧》《新员工实用礼仪培训》《服务意识与沟通技巧》 《服务意识与服务营销》 《商务礼仪与沟通技巧》
《客户体验服务与投诉管理“765”》
【授课风格】
系统的理论知识体系，并与实践紧密结合，所讲课程以实用性为目标，注重学员需求，课程以情景教学为主，注重学员感受，使受训者心、脑、眼、耳总动员，即学即用，使学员在短时间内获得个人形象设计和礼仪方面的提升。
【实战经验】
北大附小青少年礼仪培训中国铁建集团国际商务礼仪培训国家电网连续为国家电网进行了三期的服务营销与沟通技巧的培训国家能源总局为各个电力公司的领导进行了商务礼仪的培训
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
