从技术走向管理--综合管理

授课专家： [陈东] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 中基层经理、主管，及后备干部 课程目标： 1. 明确管理者的角色定位，是自己尽快适应角色的转变；
2. 掌握几种让他人有效工作的方法；
3. 能够有意识地培养下属；
4. 能迅速观察到下属的动态，有针对性地提供激励和帮助；
5. 实施有效的现场监督和管理。
课程大纲： 第一章 管理者角色认知
1. 企业管理基础
1) 案例讨论：老陈的烦恼
2) 什么是管理：计划、组织、领导、控制
3) 我们为什么需要管理?管理的核心是什么
4) 衡量管理好坏的标准是什么
5) 管理的基本职能
6) 互联网时代管理的新特征
7) 长江商学院对管理的新定义：“明道、优术、取势”
8) 管理者的职权内容、有效性及发挥
9) 管理环境的构成及内外环境因素
10) 对企业规章制度的理解和执行：法治还是人治？
11) “法、理、情”的顺序
2. 管理者角色定位
1) 管理者的真正定义
2) 管理者的四大角色
3) 专家、管理者、领导者、教练员
4) 管理与领导的区别
5) 领导者的三大关键任务
①　给方向，给方法，凝聚人心
6) 案例讨论：常见的管理者错位现象
3. 从专业到管理的转变
1) 从专业走向管理需要的四大转变
①　从管事到管人；从个人向团队；从过程到结果；从亲力亲为到授权
2) 管理者的四种心态转变
3) 管理者与骨干员工的区别
4) 管理者角色转换困难原因
5) 快速完成转变是否有好的方法？

第二章 工作管理
1. 目标管理与工作计划制定
1. 第一步：明确目标
1) 什么是目标管理（MBO）
2) 目标制定的SMART原则
2. 第二步——区分两种任务
1) 结构性问题和非结构性问题
2) 视频案例：张瑞敏的论断
3. 第三步——排列优先顺序
1) 工作优先矩阵：第二象限工作法
4. 第四步——以轻重缓急制定计划
1) 工作计划单
2) 制定工作计划的工具介绍
3) 逻辑树、工作分解结构（WBS）、思维导图（Mindmap）、甘特图（GANTT）
5. 第五步——用时间法则修订计划
1) 编制待办事项单、ABC工作法
2. 工作委派与检查
1) 为什么员工的工作结果总是让人不满意？
2) 如何解决领导布置工作宽泛笼统，而员工希望具体详细的矛盾
3) 委派工作五步法
4) 满足个人需要的关键原则
①　视频案例：周恩来
②　角色扮演：接机任务
5) 监督的基本思路
①　节点法 + 走动式管理
②　发现问题三原则及三步法
6) 面对问题进行批评和改进的技巧
7) 批评的三明治法
8) 建设性批评
①　角色扮演：现场批评
第三章 团队管理
1. 员工辅导
1) 员工辅导的意义
2) 辅导的时机和场合
3) 员工辅导需要具备的六能力
4) 新员工和新业务辅导的四步法
①　视频案例：在职培训OJT
5) 情境领导
①　案例讨论：猴子管理法
6) 员工辅导的方法和技巧
7) 辅导谈话的步骤：GROW
8) 辅导谈话的关键原则
9) 员工寻求帮助的SOS法
10) 辅导员工的SOS法
①　角色扮演：对高能力低意愿下属的辅导
2. 员工激励
1) 案例讨论：员工经历过的激励经历分享
2) 主管和员工对相同激励措施的不同看法
3) 激励的前提：了解员工需求
①　为什么要保留员工
4) 中基层经理无法采用的激励方法
5) 中基层经理的激励菜单
6) 工作认可激励
7) 员工关怀激励
8) 学习和成长激励
9) 企业文化建设
10) 负激励的方法和步骤
11) 如何利用员工的失误进行激励
老师介绍：陈东