管理思维与领导艺术--综合管理

授课专家： [陈东] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业中高层领导，各职能部门、直线部门负责人和优秀员工代表 课程目标： 1. 明确作为领导的角色定位；
2. 明确授权的重要性和授权的方法；
3. 了解几种不同类型的员工，掌握针对不同员工的辅导方法；
4. 掌握几种非物质激励的方法；
5. 了解影响决策的因素，掌握方法并提升团队决策效率。
课程大纲： 第一章 企业管理基础
1. 案例讨论：老陈的烦恼
2. 什么是管理：计划、组织、领导、控制
3. 我们为什么需要管理?管理的核心是什么
4. 衡量管理好坏的标准是什么
5. 管理的基本职能
6. 互联网时代管理的新特征
7. 长江商学院对管理的新定义：“明道、优术、取势”
8. 管理者的职权内容、有效性及发挥
9. 管理环境的构成及内外环境因素
10. 对企业规章制度的理解和执行：法治还是人治？
11. “法、理、情”的顺序

第二章 管理者角色认知和转变
1. 管理者的真正定义
2. 管理者的四大角色
3. 专家、管理者、领导者、教练员
4. 管理与领导的区别
5. 领导者的三大关键任务
1) 给方向，给方法，凝聚人心
6. 小组讨论：常见的管理者错位现象
7. 从专业走向管理需要的四大转变
1) 从管事到管人；从个人向团队；从过程到结果；从亲力亲为到授权
8. 管理者的四种心态转变
9. 管理者与骨干员工的区别
10. 管理者角色转换困难原因
11. 快速完成转变是否有好的方法？

第三章 管理者的职业化修炼
案例分享：一位出租车司机的职业水准
1. 职业化定义
2. 职业化的一个中心三个基本点
3. 我们与职业有多远？
4. 联想的“三心二意”与思源文化的关系
5. 职业化心态——阳光心态
6. 成功人士的七个习惯
7. 职业化三部曲：职业心态—》职业技能—》职业品牌
8. 职业人士应具备的四种心态
9. 影响圈及关注圈
10. 什么是执行意识（责任意识）？
1) 案例分享：花瓶带来的地区总裁
11. 惠普的权责阶梯
12. 责任：首问负责制
13. 责任：工作结果及时反馈。“人不在”不叫反馈。
1) 案例讨论：请给我结果
14. 高效执行人才的特点
15. 客户意识
1) 视频案例：接电话
16. 什么优质客户服务
17. 关键时刻的四步骤
18. 团队意识
1) 案例讨论：部门之间的沟通冲突
19. 职业经理的职业生涯规划

第四章 决策制定
1. 项目管理者工作的本质
2. 基本的决策制定过程
3. 管理者首先应该关注什么问题
1) 视频案例：张瑞敏
4. 结构性问题程序化处理
5. 影响决策的心理因素
6. 决策风格
7. 团队的决策方法
8. 视频案例：头脑风暴法的特点
9. 学员演练：德尔菲法
10. 提升决策正确性的关键
11. 学员决策演练：海难求生

第二模块 领导艺术
第一章 中层干部的领导力
1. 领导力概述
1) 小组讨论：受人尊敬的领导特点
2. 知识经济时代的新特征
3. 领导权力的构成
4. 管理与领导的差别
5. 高效领导的性格特点
6. 领导风格
7. 高效领导的五种行为
1) 测试：LPI测评

第二章 情景领导
1. 权力与影响力
2. 情境领导的基本假设
3. 情境的构成
4. 员工的四种准备度
5. 情境领导的四种领导风格
1) 视频案例
6. 情境领导的四个阶段
7. 领导力的发展周期和衰退周期
8. 授权的艺术
9. 授权的三要素
10. 授权的三种方式

第三章 情境领导的应用
1. 部属培育的意义
2. 部属培育是什么，不是什么
3. 辅导的时机和场合
4. 员工辅导需要具备的六能力
5. 员工是问题的解决者，领导是作决定的人
6. 辅导谈话的步骤：GROW
7. 辅导谈话的关键原则
1) 案例讨论：高能力高意愿员工激励
8. 激励的相关理论基础
9. 主管和员工对相同激励措施的不同看法
10. 中基层经理无法采用的激励方法
11. 中基层经理的激励菜单
12. 赞赏的7个原则
13. 建设性批评的7个原则
14. 提升团队凝聚力的五步法
1) 第一步：确立目标——共同目标，达成共识
2) 第二步：分工明确——角色搭配，人尽其才
3) 第三步：塑造文化——责任意识，结果导向
4) 第四步：团队沟通——变“要我干”为“我要干”
5) 第五步：团队激励——打造团队归属感的Q12
15. 提升团队凝聚力的七大方法
1) 案例讨论：如何消除项目中的小团体之间的隔阂
16. 塑造团队愿景
17. 企业文化建设
18. 如何建立团队成员之间的信任
1) 视频案例：90后员工的激励
老师介绍：陈东