绩效管理与绩效面谈--人力资源

授课专家： [陈东] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业中的各级管理者 课程目标： 1. 通过课堂的讲解、分析和练习，培养学员的目标和责任意识；
2. 掌握目标制定的SMART原则和工作计划制定的几种工具；
3. 熟悉绩效考核的基本流程和思路；
4. 掌握绩效考核的几种方法；
5. 学会绩效面谈的技巧和员工辅导的方法。
课程大纲： 第一章 绩效管理的前奏——目标管理与目标设定
1. 目标管理的由来及理论基础
2. 目标管理的层次结构
3. 目标管理的流程
4. 目标制定的三个原则：SMART原则、期望原则和参与原则
5. 目标量化与非量化之比较
6. 目标责任书基本内容，三个核心
7. 企业年度经营管理计划书的拟定
8. 年度经营管理计划书拟定的基本程序

第二章 绩效管理的实施——行动计划制定、执行和监控
1. 目标分解的基本原则
2. 目标分解的方法：思维导图、鱼骨图
3. 部门目标分解的两种形式
4. 工作计划包含的基本要素
5. 如何做好工作计划
6. 制定工作计划的方法
1) 逻辑树、思维导图、WBS、GANTT
7. 制定工作计划的基本步骤
8. 工作计划制定演练
9. PDCA循环
10. 目标实施追踪的目的和原则
11. 目标实施追踪的几大方面
12. 目标实施追踪的工具

第三章 绩效管理的功效——绩效考核
1. 绩效评估的六原则
2. 绩效评估的基本要素
3. KRA与关键绩效指标KPI
4. 关键绩效指标KPI的设计
5. 平衡记分卡（BSC）
6. 绩效评估方法和工具：
7. 关键事件法、
8. 行为瞄定等级评价法BARS、
9. 实施奖惩激励
10. 奖惩激励的基本原则

第四章 绩效面谈
1. 绩效管理与绩效辅导
2. 绩效评估的关键环节：绩效面谈
3. 绩效面谈的原则
4. 绩效面谈的步骤
5. 绩效面谈的模型：GROW
6. 绩效面谈的准备：环境准备和资料准备
7. 绩效面谈的开场
8. 正面反馈的方法
9. 负面反馈的步骤：BEST
10. 描述事实的方法：STAR
11. 绩效评估失败的五大原因
12. 绩效辅导与员工的职业生涯发展
老师介绍：陈东