学习费用：面议
上课方式：
课程收费：／人
授课专家：
[陈东]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业中的各级管理者
课程目标：
掌握目标制定的SMART原则和工作计划制定的几种工具；
熟悉绩效考核的基本流程和思路；
掌握绩效考核的几种方法；
学会绩效面谈的技巧和员工辅导的方法。
课程大纲：
第一章 绩效管理
1. 绩效管理与目标管理的关系
2. 目标管理的由来及理论基础
3. 目标管理的层次结构
4. 绩效管理的四步骤
5. 绩效管理成功的关键因素
6. 绩效评估失败的五大原因
7. 绩效指标分布曲线
8. 绩效结果的应用
9. 绩效考核的难点
第二章 目标设定
1. 目标制定的SMART原则
2. 目标量化与非量化之比较
3. 目标责任书基本内容，三个核心
4. KRA与关键绩效指标KPI
5. 关键绩效指标KPI的设计
6. 企业年度经营管理计划书的拟定
7. 年度经营管理计划书拟定的基本程序
8. 战略制定方法
9. 平衡记分卡（BSC）
10. 关键成功要素法
11. 绩效评估方法和工具：
12. 尺度评价表法 GRS、关键事件法、行为瞄定等级评价法BARS、行为观察量表法BOS
第二章 目标分解与工作计划制定
1. 目标分解的基本原则
2. 目标分解的方法和工具
3. 部门目标分解的几种形式
4. 销售型部门的目标分解方法
1) 学员演练
5. 项目型部门的目标分解方法（如研发部、产品部）
6. 职能型部门的目标分解方法（HR、财务、综合办等）
7. 工作计划包含的基本要素
8. 如何做好工作计划
9. 制定工作计划的基本步骤
10. 制定工作计划的方法和工具
1) 思维导图、WBS、PERT、GANTT
11. PDCA循环
第三章 绩效考核与绩效面谈
1. 绩效面谈的SMART原则
2. 绩效考核的前期准备工作
3. 绩效面谈的四大步骤
4. 进行负面反馈的BEST模型
5. 反馈事实的STAR模型
6. 达成一致的技巧
7. 绩效改进计划的基本内容
8. 如何制定绩效改进计划
9. 绩效面谈的心理因素的应用
10. 绩效面谈的技巧
1) 角色扮演：员工打分与领导打分有差异时的绩效面谈
2) 角色扮演：绩效未达标的员工的面谈
第四章 绩效辅导
1. 绩效管理与绩效辅导
2. 绩效辅导的意义
3. 辅导的时机和场合
4. 绩效辅导需要的六能力
5. 绩效辅导的GROW模型
1) 角色扮演：辅导意愿不高的员工
6. 如何营造良好沟通氛围
7. 如何制定行动计划
8. 惠普满足个人需要的KP原则
9. 绩效辅导与员工的职业生涯发展
老师介绍：陈东
★ 北大大讲堂特聘讲师
★ 惠普商学院授权讲师
★ 情境领导认证讲师
★ 北京大学经济学院特聘讲师
★ 清华大学职业经理训练中心讲师
★ 北京大学经济学院和北大大讲堂特聘讲师
职业履历
教育背景：
1985－1988 西北工业大学 飞行器制造专业 本科
1988－1991 西北工业大学 航空宇航制造工程 硕士研究生
1999-2000 澳大利亚新南威尔士大学 进修
工作经历;
1991－2001 北京技术交流培训中心（西门子培训中心），讲师+项目经理
2002－2003 长江商学院，EMBA/EDP项目经理
2004－2005 北京大学光华管理学院远程教学部/北大商学网，助教/研发经理
2005－2006 青鸟学院副院长，青鸟培训总监
2006－现在 领导力发展教练、职业培训师。
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