学习费用：面议
上课方式：
课程收费：／人
授课专家：[刘新华]
流程审计授课天数：1天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程目标：
了解流程审计的价值和意义
掌握流程审计的方法和手段
通过流程审计掌握流程管理体系改进的方法论
课程大纲：
一、企业运营问题的管理机制
1、谁在发现企业问题？
2、为什么意见箱都不太好使？
3、谁更合适用意见箱？
4、案例：丰田、海尔等
二、流程审计概论
1、流程审计概念
2、流程审计目的
3、流程审计价值
4、流程审计原则
5、流程审计范围
6、流程审计维度
三、流程审计的执行
1、流程审计的机构
2、流程审计流程
（1）确定流程审计要素
（2）设计流程审计绩效评价
（3）宣贯
（4）定期和不定期审计（统计审计问题或结果）
（5）绩效评价
（6）编写审计报告（分析问题并提出改进建议）
（7）跟踪审计问题改进（审计方、被审计方各自问题的改进）
3、流程审计方式
（1）手工方式
（2）IT工具
4、流程审计内容
（1）与战略的匹配
（2）与组织的匹配
（3）与制度的匹配
（4）与IT的匹配
5、流程审计的保障
（1）与绩效关系
（2）合理化建议机制
四、流程审计的技术和方法
1、指标评价法
2、过程检查法
3、穿越测试法
4、问卷调查法
5、破坏性测试法
6、第三方调查法
五、流程对标
1、流程成熟度评价
2、APQC简介
3、开放标准对标——发现业务缺陷
4、内部对标——发现流程绩效缺陷
老师介绍：刘新华
刘新华
10年多年的企业管理经验。8年航天领域项目开发经验和工作经历；曾担某香港公司经理，上市公司综合管理部总监、企业管理部总监，某咨询公司副总裁等。
现在主要从事管理咨询和培训。
教育背景：
国防科技大学
主讲课程：
1、精益管理；
2、精益流程管理；
3、平衡计分卡；
4、组织高绩效管理；
5、项目管理；
6、像顾问一样思考——结构化思维；
7、卓有成效的管理者（德鲁克）；
8、时间管理。
授课经历与客户评价：
精通：业务流程管理（BPM），项目管理，平衡计分卡，组织高绩效管理（适用于企业和政府）。曾为多家大型公司做过培训和咨询项目，主要培训课程包括：《组织高绩效管理》、《平衡计分卡》、《精益管理》、《精益流程管理》、《项目管理》、《政府甲方项目管理》、《时间管理》、《卓有成效的管理者（德鲁克）》、《像顾问一样思考——结构化思维》等。
培训客户包括：
企业：北京福田汽车股份有限公司，Google分公司，AVA公司（ERP），大连瓦轴集团，山东威高医药股份有限公司，山东隋氏印刷有限公司，山东丛林集团，安博集团（IT教育公司），北京经济管理学校（IT课程）。
政府：北京市政府、广州市黄埔区政府、商洛市政府、云南红河州政府等。
银行：国家开发银行，深圳农行等。
咨询客户包括：
1、海尔iOEC系统项目；
2、福田精益战略管理系统项目；
3、广州黄埔区电子党务项目；
4、北京市政府项目管理体系咨询项目；
5、商洛绩效管理项目；
6、威高流程管理项目。
评价：
1、风趣幽默
2、启发思考
3、逻辑性强条理清晰
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
