学习费用：面议
上课方式：
课程收费：／人
授课专家：
[甘 明]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
营销与销售、客户关系管理和对销售有兴趣的人员。
课程目标：
通过培训，业务人员、销售人员、导购人员可以快速掌握销售中与人沟通的技巧与方法，通过问话的技巧的使用，快速探询客户的需求，进而能针对性地呈现客户的解决方案，提升应对客户的销售能力；
通过学习，学员可掌握实用的工具与表格，将TOPSALES的成功变成可复制的简单流程，提升业务达成的能力，建立销售人员良好的信心；
非销售人员可快速掌握与人良好的沟通方式与方法。
课程大纲：
第一项：了解销售的概念及专业销售的特点
营销中的基本概念。
市场需求的演变。
专业销售的特点分析。
第二项：销售人员应具备的能力与素质要求
怎样才是一名合格的销售人员。
销售人员的能力与素质要求。
成为一名有说服力的销售人员。
第三项：快速把握顾客的真实需求（差异化的销售技巧）。
理解顾客需求在推销中的重要作用。
妨碍销售人员理解顾客需求的障碍。
销售人员需要了解顾客哪些方面。
开放式提问与关闭式提问技巧在销售中的运用。
深度了解需求的技巧。
利用漏斗技巧筛出顾客。
聆听与观察技巧在与客户沟通中的应用。
思维游戏：你真的了解我吗？
难题拆借：如何快速把握顾客的真实需求？
第四项：基于利益合作的产品/方案介绍
介绍产品与方案的专业方法。
向客户介绍产品的有效程式。
游戏练习：如何有效推销你的产品？
第五项：有效提高销售的成功率
“知己知彼，百战百胜”。
销售人员的行为对销售的影响。
良好印象所包含的因素。
建立良好印象的步骤。
销售人员应具备的能力。
角色演练：怎样让顾客乐于接受你。
第六项：专业的销售沟通方式（根据顾客利益点介绍你的产品）
顾客购买的心理活动过程
选择适当的时机向客户推荐你的产品
说服客户接受所推销的产品的步骤
把产品有效地推销给客户的技巧
B2C&B2B中客户的关注点分析
案例分析：谁谋杀了到手的订单？？
第七项：有效解决客户的反对意见
客户为什么会反对？
客户反对意见的原因分析。
有效处理客户的反对意见的方法与步骤。
第八项：售后服务跟进（快乐销售的法宝）
让你的客户喜欢上你。
成交后应有的服务程序。
如何准确解答有关售后服务关键问题。
协调配送应该关注的问题。
顾客基本信息管理
感谢顾客帮助。
总结与回顾
要点回顾。
问题答疑。
学以致用——行动计划制定。
老师介绍：甘 明
行动学习催化师
美国AACTP认证讲师，咨询师，实战型培训师
二十年丰富的销售领域工作经验
在二十年的从业经验中，先后任职于多家世界500强快速消费品企业，历任业务代表、业务主管、销售经理、全国营销总监等职务，一直致力于快速消费品行业的发展。本着“取其精华，去其糟粕”的座右铭，为更好地启迪学员智慧，携带着优秀的管理及团队合作经验进入培训行业。丰富的阅历和经验，给学员带来多方的实用性，给企业带来增值。凭借在快速消费品行业中的出色业绩，和在企业中亦担任多年的兼职培训师的工作经验，以深入浅出的讲演风格，不论是在企业内训或公开课上，均给学员带来良好且深刻的印象。
专业特点
以多年从事跨国消费品行业的工作经验，对行业的发展以及市场的开发，团队的沟通合作上，有着丰富的实战经验和体会。不论是在新市场的拓展上，还是在成熟市场的维护中，有着独到的见解和经验；在团队的管理上，坚持“人人都能成为TOP SALES”理念，充分调动和展现每个人的特长特点，充分发挥团队合作的风格。凭借着良好的沟通技巧与管理经验，对员工有着良好的评估及建议。在培训中，常以严谨的思路，诙谐幽默的演讲风格，对事物的深层解剖，深入浅出的演绎风格，受到学员们的欢迎和喜爱。在多年的团队管理实战经验中，培训的特点对管理也带来了出色的表现。
运用心理学经验、教练技术以及行动学习中的系列工具与技巧，总结出独特的培训教学经验，在课堂培训中，让学员触动其内心深处的“心智模式”，从内容专家到过程专家的转变，给学员带来多层次和深刻的心灵感受。结合先进的外资企业管理经验，以及各行业的共性，对行业在不同时期，，和相同时期、不同环境和对象下，总结出具有区域特色与行业特点的工作思维方式与理论，丰富而鲜活的案例分析，帮助客户不断系统提升人员的管理素质与能力，从而达到提升企业的在市场中的竞争能力。
以职业的敏锐性、专业的技巧而设计的有效的项目方案，满足客户的个性需求，以简洁实用的工具，帮助学员学以致用，以个人技能的提升、行为的改变，从而达到组织行为的改变，最终促成组织绩效的改善。
授课风格
丰富的营销工作经历，能针对学员需求解决实际工作问题。多年的培训经验，能针对课程实际需要和学员情况，运用灵活多样的互动培训方式，帮助学员全心投入，充分吸收课程内容。
态度亲和，表现专业，感染力强，善于将理论知识结合生活工作实践演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，课堂气氛活跃，效果评估满意度高，口碑佳。针对学员层次不同，提供学员易于掌握的使用工具，使学员能在学习之后快速将知识点运用到实际工作当中去。
服务客户
维达纸业（广东）有限公司，立白集团，福建艾派国际，联塑管道，深圳龙丹食品有限公司，华润怡宝，百事可乐，珠海麒麟，广东佳宝集团，中山医医药发展有限公司，天启生物科技有限公司，百代苹果皮具连锁加盟，中国电信，中国银行，工商银行，中信银行信用卡中心，信诚保险（广州）分公司，美的集团，格兰仕公司，宁波奥克斯空调，信源集团，四川豪特热水器公司，中石化中海燃料供应有限公司，广东省农业生产资料总公司，广州粤冠路桥有限公司，广东中烟工业有限公司，广州市自来水公司，中交四航局第一工程公司，广州邮政中心局，广州地下铁道设计研究院，广州飞机维修工程有限公司，广日物流，广州市越德企业管理咨询有限公司，东莞海耀实业有限公司……。
讲授课程
《顾问式销售技巧提升训练》 《提升销售技巧，挑战自我潜能》
《专业销售人员拜访步骤》 《销售团队建设与管理》
《MCC—提升销售管理者绩效的3大法宝》 《大客户销售与管理策略》
《区域市场问题分析与解决》 《系统思维与问题分析解决》
《建立服务营销体系》 《行动学习与PMP 》
《赢在渠道——区域市场渠道创新与管理》
服务项目
《区域市场销售渠道发展规划项目》
《企业管理偏差型问题之行动学习项目》
《企业管理成长型之行动学习项目》
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
