学习费用：面议
上课方式：
课程收费：／人
授课专家： [徐明明] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲：
疫情期间员工的沟通模式
一 语言沟通的作用
1. 什么是沟通
2. 沟通的重要性
二 沟通的过程
1. 沟通，要从“心”开始
1） 沟通的基本问题是心态
2） 沟通的基本原理是关心
3） 沟通的基本要求是主动
2. 三个沟通步骤
3. 沟通的态度
三 非语言沟通的技巧
1. 非语言沟通之形象
2. 非语言沟通之肢体语言
3. 非语言沟通之语音语调
四 语言沟通的障碍
1. 沟通存在哪些障碍
2. 沟通的漏斗
五 有效沟通的技巧
1. 沟通中“说”的技巧，赢得听众的演讲技巧
2. 沟通中“听”的技巧，有效捕捉信息的方法
3. 沟通中“赞美”的魅力
4. 沟通中“感谢”的力量
5. 同理心沟通，增强自我认同感
老师介绍：徐明明
——高端形象礼仪培训师AICI（国际形象顾问协会）会员
国家高级礼仪培训师
国家注册形象设计师
国家二级心理咨询师
全国妇联女性形象工程讲师中国人民大学研究生
【个人简介】
徐明明老师在伦敦工作和生活多年，曾服务于英国最大的药材公司TIANTIAN(UK)Ltd任销售部经理；世界500强跨国企业，具有国际视野，敏锐把握世界时尚潮流。回国步入培训界后，明明老师参与众多课程、活动、讲坛，担任讲师、评委、嘉宾，结合个人中西方文化与职业生活经历，志愿为提高国人，特别是各界女性的形象设计与时尚礼仪服务，为配合中国步入现代国际化的生活交往做出个人的贡献，成为业内广受欢迎的形象礼仪专家。
【主讲课程】
《职场形象穿搭培训》《商务礼仪培训》《国际商务礼仪培训》 《涉外礼仪培训》《职场礼仪培训》《服务礼仪培训》
《有效沟通技巧》《新员工实用礼仪培训》《服务意识与沟通技巧》 《服务意识与服务营销》 《商务礼仪与沟通技巧》
《客户体验服务与投诉管理“765”》
【授课风格】
系统的理论知识体系，并与实践紧密结合，所讲课程以实用性为目标，注重学员需求，课程以情景教学为主，注重学员感受，使受训者心、脑、眼、耳总动员，即学即用，使学员在短时间内获得个人形象设计和礼仪方面的提升。
【实战经验】
北大附小青少年礼仪培训中国铁建集团国际商务礼仪培训国家电网连续为国家电网进行了三期的服务营销与沟通技巧的培训国家能源总局为各个电力公司的领导进行了商务礼仪的培训
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
