学习费用：面议
上课方式：
课程收费：／人
授课专家：
[涂文琪]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程目标：
提高员工化解压力计控制自己过激情绪；
帮助员工正确面对压力之下的反映；
给出缓解压力的方法。
课程大纲：
第一部分 认识压力与情绪
一、正面看压力
1、压力分类：急性压力、阶段性压力、慢性压力。
2、如何释放压力：欢迎压力、承认压力的存在、运用压力给你的能量。
二、压力与情绪
1、一体两面 2、相互影响
三、情绪是何物
1、情绪的表现：
基本情绪：先天的；在进化中为适应个体的生存演化而来；
复合情绪：社会情境中经过自我的认知评价而派生；
2、 感知情绪：我的情绪有多强烈？我处在什么情绪中？什么使我处在情绪中？
互动方式：心里测试图 授课时间：60分钟
第二部分 导致情绪的因素
一、合理化
1、过于在乎别人如何看待自己 2、无法忍受在重要任务上的失败
3、凡事绝对能够统一标准 4、每件事情都有完美的解决方案
二、恐怖化
1、“一旦……怎么办”？ 2、“一定会……”
三、应该化
1、以自己的方式思考别人 2、没有做不到的理由
授课时间：120分钟
第三部分 怎样做情绪主人
一、接纳自己的情绪
1、情绪是我的情绪 2、情绪没有好坏之分
3、情绪应该被理解 4、情感可以恢复平稳
二、坏心情快捷处理术
1、默念数字 2、自由书写 3、转换场地 4、学会辨识并表达自己的情绪！
三、保持正念的心态
重新审视内心 2、视觉/嗅觉疗法 3、感恩 4、用心倾听和倾诉
四、升级你的认知
1、用改变建设好心态 2、用转视角看旧问题 3、不喂养坏情绪
五、在工作中修行
1、匠人精神 2、专注用心 3、和善友好
授课时间：140分钟 老师介绍：涂文琪
★政协委员、青联委员
★《结构性思维》课程认证讲师
★达沃斯高峰论坛 礼仪培训师
★清华大学营销总监班授课讲师
★CCTV“挑战主持人”全国16强选手
★国家图书馆收藏《职场软实力》书作者
职业履历
2000——2006年 大连广播电台 节目主持人
2006——2010年 大连市天河房地产 培训总监
2010年---2011年挂职于大连市西岗区文体局 副局长
2011—2018年职业化专职讲师
曾为建设银行、中国银行等多家银行进行千家、百家网点辅导，为私人银行制定服务流程。曾担任多家服务礼仪大赛评委。辅导过的学员曾获得由中国银行业协会授予的“最美大堂经理”“全国百佳服务明星”等荣誉。
培训风格
自然清新 思路清晰 气氛活跃 实用性强
精品课程
银行系列课程：
《柜面服务礼仪》
《大堂经理接待礼仪》
《客户经理商务礼仪》
《网点驻点辅导项目》
《变诉为舒》
《新员工商务礼仪》
职业化通用系列：
《优秀员工职场软实力》
《职场软实力--商务微礼仪》
《职场软实力—实践沟通技巧》
《职场软实力--结构化表达》
《职场软实力—高效会议》
《职场软实力—时间管理》
《职场软实力--做自己情绪的主人》
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