学习费用:面议
上课方式:
课程收费:/人
授课专家:
[周文斌]
授课天数:
1 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
受训对象:
市场营销人员
课程目标:
训练我们的服务营销人员进行行销潜能深化,深刻领悟行销的精髓 讲课特点: 主讲课程:
从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意
全面准确了解客户的真实需要
课程大纲:
一、营销有“道”——价值塑造忠诚
待客之道——理解万岁
1、谁是我们的客户
2、客户在购买中的考虑因素
3、客户需求的四层次
基本的
期望的
渴望的
意料之外的
4、客户感知觉分析-----三步曲
选择性的注意
选择性的理解
选择性的判断
5、客户感知的五个关键因素
案例分享讨论
6、客户购买行为分析
客户购买决策
影响因素
二、营客有“方”——取胜之道
1、待客秘诀——驿心启动之术(非销话题)
2、打开客户心扉的四个阶梯
3、主动营销四步曲
建立关系
保持态度
推荐价值
挽留情感
4、挖掘客户的需求
沟通中的常见问题
沟通中的分寸把握
沟通金三角(聆听 发问 赞美)
5、客户个性化沟通技巧
个性测试
每种个性的特质
如何与不同个性的人相处
销售中,对不同个性客户的应对技巧
6、获取承诺、促进成交的技巧(促成10绝话术演练)
老师介绍:周文斌
中国管理培训推进行动组委会培训部副主任。国内知名的行销专家及管理如教练的倡导者与执行者,勤于对德鲁克管理思想的执着和追随者,“门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人、终端体验式营销传播者。《南方都市报》《人力资源研究与开发》《WTO与中国》《青年时讯》《领导力专刊》《北京人才报》都先后对其进行了采访和专题报道。
著有畅销书------《你卖产品 我卖话术》。
所获荣誉:
华人商会教育委员会秘书长
新加坡华点通集团高级营销顾问
中国形象健康职业教育网教务长
中国人力资源开发研究会特聘培训师
“门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人
中国管理传播网首席营销顾问、主训师
国内知名的行销专家及企业电话行销倡导者
人力资源和社会保障部CETTIC新职业研发专家
北京市人才服务中心销售训练中心首席训练师
中国经济体制改革研究会培训中心特聘培训顾问
新加坡华新世纪企业管理研究院高级研究员
北京商业管理干部学院培训中心副教授、高级咨询顾问
中国国际商会“零售业管理”从业能力内容和标准参评专家
融理念、战略、技巧、案例为一体,体现了参与性、兴趣性、实战性与互动性。机智幽默、善于发现问题、目标明确、追求卓越,具有良好的职业道德与敬业精神,在业界拥有独特的魅力和良好的口碑。
周老师的训练完全区别于传统的教学模式,训练方式独树一帜。周老师有着丰富的企业运作经验,擅长服务、营销、管理、个人职业发展及心态激励等培训课程。
周老师近年服务的客户主要来自IT、通信、金融、证券电力、传媒、汽车、生物工程、医药、贸易、房地产、建材家具、卫浴陶瓷、消费品、服务和零售等多个行业。
《破解组织绩效的密码---个性扑克》
《从优秀到卓越管理者综合技能提升训练》
《TTT》《MTP》《职业培训师经典教程》
《迈向成功——职业化心动力》《生命重建 同心团队》
《职业化营销技能训练》 《大客户营销策略与操作技巧》
《3G营业厅体验式营销现场教练》《门店及卖场体验式销售技巧》
《销售经理和销售主管的辅导技巧》《专业销售演讲呈现技能训练》
《银行客户经理的关键客户赢销技能》《银行大堂经理现场服务和营销技巧》
《客服人员服务技巧和投诉培训》《门店导购的艺术-----职业卖手训练》
《金牌店长 决胜终端》《店铺为王三剑客》《店面顾客消费心理分析与应对技巧》
《珠宝店长百分百影响力1+1训练》
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