学习费用：面议
上课方式：
课程收费：／人
授课专家：
[孙宜斌]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
本课程适用于企事业单位部门经理、主管、团队领导等各层级管理者；
课程目标：
掌握沟通的基本概念、原理，了解管理沟通的障碍及破解的方法；
掌握有效沟通的关键准则及“听、说、问、肢体等”有效沟通的方法技巧；
掌握因人而异的沟通原则、各种沟通风格的特点以及与之沟通的要领；
掌握企业组织中上下左右全方位人员的沟通特点、原则、方法与技巧；
掌握书面、电话等各种不同的沟通类型沟通特点、方法与要领；
通过现场演练及工具方法应用，改善人际沟通的质量，助力企业绩效提升。
课程大纲：
一、认识沟通与管理沟通
1. 沟通在管理中的重要性
2. 沟通的基本概念与目的
3. 沟通的基本要素与步骤
4. 管理沟通的对象与形式
5. 影响管理沟通的因素
二、破解管理中的沟通障碍
1. 沟通障碍中个体差异的因素
2. 沟通障碍中角色角度的因素
3. 沟通障碍中机制流程的因素
4. 沟通障碍中文化氛围的因素
1. 如何处理沟通冲突
三、有效沟通的关键准则
2. 有效沟通取决于情感定势
3. 有效沟通的秘诀是找准频率
4. 有效沟通的关键是双赢心态
5. 有效沟通的基础是信任感
5. 有效沟通的核心是尊重
四、有效沟通的方法技巧
1. 沟通中眼神与语气
2. 沟通中如何有效倾听
3. 沟通中如何有效表达
4. 沟通中如何有效反馈
5. 沟通中如何有效提问
6. 沟通过程中的肢体语言
五、与不同性格的人沟通
1. 沟通觉知知己知彼
2. 自我心理与行为认知
3. 沟通行为风格解析
4. 行为风格的沟通应用
5. 风格调整的步骤与原则
六、与各层级的人沟通
1. 职场沟通的特点与原则
2. 向下沟通-指令批评表扬
3. 向上沟通-请示建议汇报
4. 平行沟通-交流协作
七、驾驭各种形式的沟通
1. 职场书面沟通的技巧
2. 职场电话沟通的技巧
3. 职场会议沟通的技巧
4. 现代技术条件下的沟通
八、功夫在沟通之外
1. 注重修身养性，提高情商
2. 日常展现友善，广结善缘
3. 智者高标做事，低调做人
4. 君子矜而不争，群而不党
5. 回顾总结与行动计划
老师介绍：孙宜斌
深圳大学企管专业
十余年职业经理人（三星samsung部门经理、大型港资行业龙头企业执行总裁，
民营企业总经理，从中层到总裁操盘数千人外资行业龙头、
企管专业背景、企业高管经历、操盘数百家咨询案，高度决定广度，
从战略的高度审视企业管理，形成自己的系统性的管理思想。
资深顾问、金牌讲师、职业经理人，二十余年实战经验，从经理到执行总裁，从外资到政府机构，读万卷书、行万里路，历炼丰富、感悟颇深！全面主持管理变革，经营企业效益翻番，辅导培训愈千家广受客户认可，被誉为"极具指导价值与实用性的管理实践者与思考者！
新合益实业（行业龙头）董助、副总
惠州商检局咨询培训中心高级顾问师
现从事管理咨询培训行业，专业顾问讲师
擅长：领导力，执行力，营销、团队建设、企业管理咨询等课题
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