学习费用:面议
上课方式:
课程收费:/人
授课专家:
[朱珠]
授课天数:
2 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
受训对象:
高端商务人士
课程大纲:
一、认识中华礼文化
1、谦谦君子与礼
2、“礼”是什么?
3、《易经》里的谦卦
4、礼在现代人际关系中的作用
5、五感礼仪与自谦敬人
二、别人用五官体会你是否尊重他
1、什么是五感礼仪
2、哪些是冒犯别人五官感受的行为?
3、五感礼仪的原则
A、满足对方的视觉
B、愉悦对方的听觉
C、顾惜对方的嗅觉
D、迁就对方的味觉
E、呵护对方的触觉
三、满足对方的视觉
1、视觉的美感从首轮效应开始
2、形象的一张王牌--亲和力
A、构成亲和感的面部要素
B、亲和力的“五心”根基
C、眼中的正与邪
3、你的形象会说话
A、衣冠禽兽
B、工装着装八项注意
C、填写职业形象自我形象评估表
4、外出拜访形象塑造
A、全世界通行的个人卫生标准
B、国际TOPR着装原则
C、商务西服着装礼仪
D、女式职业装规范
E、配饰的作用
F、职业女性颜值提升的关键点
思考:你的拜访形象尚有哪些细节可以提升
5、检视自己在别人眼中的样子
A、优雅的仪态是练出来的
B、聪明的点头礼与谦卑的欠身礼
恭敬的鞠躬礼与得体的挥手礼
C、用手表达恭敬
D、修正不雅的小动作
思考:我的不雅小动作习惯有哪些?
6、接待来访表达尊重
A、迎送客户之礼
B、介绍礼仪
C、如何引领客户
D、同乘电梯礼仪
F、送客礼仪
7、拜访客户以敬为重
A、拜访前的电话预约
B、拜访前的准备工作
C、拜访到达的最佳时间
D、等候见面时的注意事项
E、如何进门
F、见面一气呵成---自我介绍、称呼、握手、递名片
G、拜访中要注意的细节
H、如何礼貌告辞
四、呵护对方的触觉
1、握手---文雅与风度的较量
2、凝视是一种有温度的触摸
A、如何温暖地对视客户
B、凝视区域由关系决定
3、别触犯隐私空间
A、 站立时、坐着时的身体距离有讲究
B、避免闯入对方的身体隐私区
4、在递与送中表达尊重
A、如何递送物品
B、奉茶礼仪里的体贴
C、名片递接礼仪
D、接受高级贵宾名片时的礼仪
五、顾惜对方的嗅觉
1、讨论-----谈谈自己的嗅觉禁区
2、口气会让客户因你止步
3、挥发出属于你的好味道
4、会出卖你卫生习惯的气味源
思考并写下:我不好的味道会来自 我的好味道会来自
案例:土豪王老板的香水故事
六、迁就对方的味觉
1、由一颗糖果引发的品牌情结
2、想喝什么?你定
3、商务宴客礼仪
A、点菜,迁就客户味觉的艺术
B、中餐座次礼仪
C、餐桌礼仪
D、敬酒礼仪
E、陪同就餐礼仪
七、愉悦对方的听觉
1、听觉的秘密
A、互动游戏:请欣赏两段音乐,用文字表达出听后的感觉。
B、回忆久远记忆中的听觉心锚
2、先“声”夺人术
A、你的声音形象需要塑造吗?
B、尊重从称呼开始
C、让你口吐莲花的古代言辞
3、检点自己的“话”品
A、时,然后言
B、不厌于人
4、电话中的你能吸引对方吗?
A、电话能听出对方的教养
B、拨打和接听电话的礼貌话术
C、换一种说法更暖心
思考;:你不经意犯下的最后悔“口误”是什么?
实操:录下一次电话通话,请同学评价自己电话中的声音形象。
八、交际酒会
1、红酒基础知识
2、酒会礼仪
3、酒会交友
老师介绍:朱珠
★国家高级礼仪礼宾师
★IPTA国际注册培训师
★三视角形象与仪态导师
★贵阳孔学堂德师、特聘礼文化讲师
★贵阳文明办《文明有礼贵阳人·市民手册》撰稿人
★礼仪顾问
职业履历
任职经历:
1991年——2000年 贵阳市百货大楼、贵阳市金凤凰大厦 任职商场管理人员
2002年——2005年 安利中国贵州分公司 营业经理
2007年——至今 专职培训师
朱珠老师大学英文专业毕业后先后从事国营商业管理、客户管理及营销工作十多年. 2002年起开始活跃在贵州礼仪培训行业,结合十多年的营销服务经验,朱珠老师至今已为全国上千家机关团体、知名企业等各行业近五万人次做过礼仪培训与训练。
朱珠老师成长简历:
2004年 获得“LP个人教练技术”资格
2005年 获得APTA国际职业训练协会“国际职业培训师”资格
2006年 获得国家劳动保障部颁证“高级营养师”资格
2008年 获得国家级“高级礼仪培训师”“高级礼仪礼宾师”“全国礼仪
专家委员会专家委员”资格
2013年 受聘贵阳孔学堂成为礼文化讲师开讲《论语中的礼》
2015年 受聘贵州省道德讲堂德师
2017年 文明有礼贵阳人·市民手册撰稿人/礼仪顾问
取得的资格和证书:
●国家高级礼仪礼宾师
●国家高级人才专家委员会礼仪专家委员
●香港APTA国际职业训练协会颁证、TTT国际职业培训师
●贵阳孔学堂德师、特聘礼文化讲师
●LP个人教练资格----取得LP企业教练导师温亚琪先生颁证的教练技术证书
●形体矫正教练资格证书
● 国家社会劳动保障部颁证国家高级公众营养师
● 获北京根基教育·儿童品格教练资格
培训风格
精炼 风趣 高效 知识点多
精品课程
一、《职业精神与职业素养》
二、礼文化课程、道德讲堂课程
1、《论语中的礼》
2、《跟孔子学礼》
3、《认识中华礼文化、做有礼守礼中国人》
三、政务礼仪课程
《一带一路 礼仪相助》系列
四、、商务礼仪课程
《高层商务人士五感商务礼仪》
《谦谦君子、待人以礼》
五、服务礼仪课程
《别冒犯客户---五感礼仪训练班》
《接待人员礼仪专修班》
《讲解员专业培训》
六、王道销售
《长效销售法》
《销售人员形象塑造》
《销售背后的教养与礼仪》
七、礼仪情商课程
《即时情绪管理》
《有效沟通训练》
八、女性形象管理课程
《职业女性形象塑造讲座》
《女性美姿雅仪魅力提升》
《色彩与搭配》
客户见证
政府
贵州省民政厅、贵州省检验检疫局、贵阳市人民政府、贵阳市政府办公厅、贵阳市市直机关事物管理局、贵阳市文明办、贵阳孔学堂、贵阳市交通管理局、贵阳市商务局、贵州黔西南州接待办、贵州省六盘水市红桥新区管委会、贵州织金县人社局
贵阳市政务服务中心窗口礼仪、贵州省六盘水市政务服务中心、贵阳市南明区政务服务中心、贵阳市花溪区政务服务中心、贵阳市乌当区政务服务中心、贵阳市高新区管委会、贵阳市南明区国税局、贵阳市云岩区物价局、贵阳市云岩区发改局等;
上市公司
贵州省茅台酒、贵州南方汇通集团、贵州盘江集团、贵阳朗玛科技等;
国企
贵州省南方电网评价与培训中心、贵州省南方电网下属各地电力局、贵州高速公路
中国中铁五局贵州建设公司、中国中铁五局建筑公司、贵州电信、贵州省第一测绘院、贵州邮电勘探设计院、贵阳移动、贵阳公交集团、贵阳水务公司、贵州省清镇红枫电厂、贵州铁建五局、贵州省电建二公司、贵州省电建一公司、贵州省中建三公司、贵州索风营电厂、贵阳环城高速、贵州大西南矿业集团、贵州中泉电器、机场集团贵阳贵宾公司、贵阳双龙港开发投资公司、贵州安顺城投集团等;
金融
贵州省建设银行、贵州省农业发展银行、工商银行贵阳营业部、鼎和财产贵州分公司、贵州广发证劵、中国贵州华融资产管理有限公司、贵阳浦发银行、贵阳重庆银行、黔南州农业银行、贵州建设银行遵义分行、贵州省建设银行贵阳河滨支行、贵阳市工商银行金桥支行、贵阳市工商银行白云支行、贵阳银行大西门支行、贵州省安顺市商业银行、贵阳银行白云支行、贵州省黔西县农村信用联社、贵州省安顺市平坝县农村信用联社、贵阳市白云区农村信用联社、贵州省遵义市开元会计师事务所等;
房地产、物业
贵州宏立城集团、贵州中天城投集团房开公司、贵阳清镇康筑房开集团、贵州卓信房屋开发公司、贵州金阳正汇房开公司、贵州京安公司、贵州天能物业管理中心、贵州融通银亨物业管理公司、贵州省都匀市建虹物业管理公司、贵州省安顺市安普路改造开发置业公司、贵州万科玲珑湾房屋开发公司等;
医院
贵州利美康整容整形医院、贵阳和睦家妇产医院、开阳县人民医院、贵阳皮肤科医院、贵州瓮安县明康医院等;
私营企业
贵州威鹏培训公司、贵州津能投资集团、贵州无忧酒业、贵阳海天园、贵阳周家山宝福园、贵州凯里蓝波湾娱乐、贵州柏年娱乐、贵州仟纳制造概念餐厅、贵阳好家园家居、贵阳保德家政、贵州南方卓越集团等;
专卖店
贵州大自然棕床垫全国专卖店、《未知未觉》服饰品牌贵州专卖店、贵州多美贸易服饰旗下品牌专卖店、《衣香丽影》品牌服饰贵州专卖店、贵阳一健服饰品牌管理公司旗下服饰专卖店、贵阳居然之家等;
学校
贵阳实验二小、贵阳田田英语教育集团、贵州警官学院、贵阳学院、贵州师范大学求是学院、贵阳市第二十三中学、贵阳市小白云艺术学校、贵州吉源驾校等;
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习